Lokalizace závady počítače
Dobrý den.
Prosím o pomoc s lokalizací problému (dokud počítač jede a mám na čem psát 
).
V lednu 2022 jsem poskládal počítač této konfigurace:
Procesor AMD Ryzen 7 5700G,
Základní deska ASUS TUF GAMING B550M-E,
Operační paměť Kingston FURY 32GB KIT DDR4 3600MHz CL18 Beast Black, SSD
Seagate FireCuda 520, M.2 - 500GB
S BIOSem, tak jak byl, jsem nainstaloval Windows 11 Home a do října 22 jsem byl velmi spokojen. V říjnu dorazila aktualizace Windows 22h2 a kromě toho, že po instalaci začala blbnout myš a tisk na tiskárně proběhl vždy až po spuštění poradce při potížích, počítač naběhl jen do obrazovky, kde se vstupuje do BIOS a dál se nic nedělo. PC jsem musel několik krát restartovat a když jsem se dostal do BIOS, tak jsem dal default a po uložení počítač naběhl. Toto se stávalo tak zhruba v polovině zapnutí PC. Po nějaké době jsem náhodou zjistil, že po cca 10 minutách, kdy to takto stálo, počítač naběhl sám. Ta doba nebyla vždy stejná, bylo to od minuty do 10 a někdy to nenaběhlo vůbec. Pokud počítač najel, tak nikdy žádný další problém nebyl a i výpočetně náročnější záležitosti (Lightroom, Topaz, střih a export videa) fungovaly bez problému.
bios-start.jpg
Po nějaké době jsem našel informaci, že Windows 11 je "moderní OS kde už standardním způsobem nabootovat nejde a vyžaduje Secure boot, kde EFI je schopné kontrolovat zda image, který chceme nabootovat je podepsán". Na základě tohoto jsem pak našel video se změnou v BIOS u Secure Boot na Windows UEFI mode a TPM na Enable firmware TPM. A podle toho jsem to nastavil.
boot.jpg a tpm.jpg
Četnost nenaběhnutí se výrazně zmenšila, ale občas se to znovu stávalo. V té době jsem také někde viděl doporučení přehodit mezi sebou paměti ve slotech, ale po přehození jsem nezaznamenal změnu. Paměti také bez chyby prošly Mem testem, který je součástí Windows. Paměti jsou vložené ve správných slotech.
pameti.png
Cca před 14 dny už mě to přestalo bavit a tak jsem Windows nainstaloval znovu na čistý disk a systém opět nabíhal bez problému a to i s aktivovaným D.O.C.P. pro paměti, které tak běžely v nativní frekvenci místo 2400MHz. Včera se "něco" stalo (vliv přetaktované paměti, další aktualizace Windows ???) a systém opět nenaběhl a po několika vypnutích a několika minutách se objevila výzva (uvod-err) k nouzovému vstupu do BIOS. Po této výzvě jsem nechal BIOS beze změny jen uložit a PC naběhl.
uvod-err.jpg
Po dalším vypnutí dnes už ale nenaběhl i při opakovaných restartech a čekání zda se něco nestane. Musel jsem vytáhnout záložní baterii CR-2032. Změřil jsem napětí na ni a měla 3,62V, dal jsem proto raději novou, která má 3,84V. Po resetu vytažením baterky jsem po vstupu do BIOS (uvod-reset) už změnil jen Secure boot a TPM a paměti nechávám na 2400MHz.
uvod-reset.jpg a bios1.jpg.
Omlouvám se za dlouhý popis, ale kratší by asi nebyl vypovídající.
Jsem už v penzi a doba kdy jsem v práci šáhnul do skladu a vytáhl pro otestování jiný zdroj, paměti a kdoví co ještě je pryč a tak tápu, v čem je problém. Druhý počítač, který bych kanibalizoval také nemám.
Je třeba ještě něco dalšího nastavit v BIOS? Nebo hledat problém v HW v základní desce, pamětech, zdroji (a případně reklamace, ale čeho?) nebo to má na vině jen ta slabší baterie (i když 3,6V není obvykle málo)?
Díky předem za nasměrování. Mi už možnosti jak to řešit došly.
Dnes další pokračování nekonečného příběhu. Vyskytla další varianta, jak se to chová. Po nějaké době, kdy to "na něco" čeká, se nespustily Windows, ale zobrazila se tato hláška a po zadání N, Windows najely. Je to projev chyby HW? V tom případě co reklamovat?
Začínám mít pocit, že je pravdivá hláška, která na mě nedávno ve spojení s AMD vyskočila: "Přejděte na AMD a staňte se nepřetržitým nekonečným BETA testerem. To také zní velmi povědomě uživatelům Linuxu, kteří se snaží uvést věci do pořádku." Všechny mé předchozí počítače byly na Intelu. Toto je první AMD.
Paměti jsi otestoval, takže chyba bude někde jinde. Hláška ohledně fTPM znamená, že deska "detekovala" nový CPU. To mě vede k názoru, že vadná bude deska, případně bude nekompatibilita s něčím, co je v desce zastrčeno.
Jinak co se AMD platformy týká, já ji beru jako vysvobození od intelovských desek, kde byly problémy se spoustou věcí typu málo PCIe linek/jejich sdílení, užranost procesorů apod. Naopak bych řekl, že s platformou AMD mám nyní daleko menší problémy při stavbě PC. Má sice taky své pastičky, ale nic zásadně závažného.
Kromě pamětí a SSD je tam jen grafika. Díky za názor, že by to mohl být problém s HW. Myslím si to už delší dobu, ale vidle mi do toho háže to, že byl nějakou dobu vždy klid, pak přišla další větší aktualizace 22h2 a začalo to znovu. Zkusím zítra https://www.asus.com/cz/support/service-center/czech/, snad se se mnou budou ochotni bavit.
Volal jsem na technickou podporu ASUS a dozvěděl jsem se, že když to po instalaci W11 chvíli funguje a pak ne, tak je záležitost SW tedy W11. Namítl jsem, že se tím zabývám od října 22 a že by to v MS neřešili je divné. Mimo to v tmp.msc TMP není i když je v BIOS povolený. Dále, abych se dostal do BIOS, musel jsem opakovaně resetovat BIOS vytažením baterie. Na to mi odpověděl, že TPM čip je součástí procesoru a mám zkusit jiný procesor. Nemůže to být záležitost základní desky protože v BIOS se pouze povoluje použití TPM.
Jenže, kde vzít další procesor pro vyzkoušení a nekrást. Další rada byla poslat prodejci základní desku i procesor ať to otestují. Jenže já koupil procesor v Alze a základní desku v Suntech (a ušetřil jsem 50Kč
). Takže tudy cesta nevede.
Všiml jsem si, že ASUS prodává externí TPM čip ASUS TPM-M R2.0. Konektor se 14 piny na základní desce pro to je. Nemá s tím někdo zkušenost? Nahradí to TPM potřebný pro w11?
ano, to je ta věc.
přesto bych odložil disk s w11 a dal tam systém, který funguje. čili menší zlo je w10.
Díky za potvrzení externího TPM čipu.
Že je w10 menší zlo, to souhlasím. Jenže mi je 65 a počítač mám na doživotí a w10 končí pokud si dobře pamatuji 2025 podpora. A co pak dál ... Tiše doufám, že tady budu déle.
dál to pojede normálně dál, stejně jako mi dál fungují W7(a dál se mi na nich aktualizuje Defender).