Noťas od HP (Reklamace)
Dobrý den.Chtěl bych vás poprosit o radu.Od Prosince mám nový noťas od HP (HP Pavilion dv5 1160ec).Ze začátku bylo vše v pořádku.Ale teď má noťas během měsíce už druhou závadu.První byla vadnej display a ta druhá je vadnej disk.Vzhledem k tomu že notebook potřebuju k práci mě to dost vytočilo.Nevíte jak je to u HP s vracením peněz?Kamarád měl 3 různé závady a vydupal si návrat peněz.Potřeboval bych vědět jestli někdo máte s tímto zkušenosti?Díky za rady.
No tak už jdu spát.Zítra mě opět čeká boj v servisu.Už nevím jestli se tomu mám smát,nebo brečet.Právě se mi podělal panel ovládání hlasitosti (Na notebooku).On mě asi nemá rád či co.
Chtěl jsem se ještě zeptat.Když jsem teďka v servisu nahlásil 3 závady najednou.Jak to je?Počítá se to jako jedna závada?Děkuji všem moc za rady.
Kdyz vsechny 3 zavady budou vyvraceny, tak se to pocita jako 0 zavad, tj. neopravnena reklamace. Tudiz jako bys to do servisu vubec nedal. A takovej Acer servis ti jeste nauctuje praci technika.
Teplomet: nepíšeš, kde jsi NB koupil. Proto doporučuji koupě vždy u obchodníka v obchodě, protože reklamaci potom uplatňuješ u prodejce a on se pere se servisem. A peníze ti nevrací servis, ale obchodník. Nehlásíš závady, ale písemně reklamuješ vady a trváš na písemném potvrzení při vrácení zboží s vyjádřením o stavu. Pokud se závada neprojevila, zase písemně uvést, že se neprojevila závada (ale mohla existovat), nikoliv, že je zboží v pořádku. Do zápisu o přijetí reklamovaného zboží k opravě nechávám uvést, že mi prodejce zavolá, až bude opravené zboží k dispozici. Na opravu má 30 dnů, ve kterých je i doprava do servisu a zpět až do doby, kdy mi nahlásí, že je zboží připraveno k převzetí, proto ta reklamace u prodejce. 31. den si jdu pro peníze. Už jsem to tak udělal 3x a vždy mi peníze vyplatili. Obchodníci v tom nedělají většinou problémy, protože vyřízení reklamace je stojí daleko víc peněz, než když to zboží od zákazníka vezmou zpět a otlučou je o hlavu dodavateli. Někde jsem četl, že obchodní řetězec stojí jedna reklamace asi 7000 Kč. Ale počítej s tím, že můžeš kápnout na špatný kus a prodejce využije všech zákonných lhůt a možností.
Zdarec Teplomete. Mesic jiz ubehl, jak to dopadlo ? Uz mas penize za ten NB ?
Peniz nemám.Prej když se objednává na ičo můžu to reklamovat olikrát chcu a stejně nemám nárok na vrácení peněz.
To si mal povedat hned, ze si si ho kupil na firmu. Pretoze potom sa vsetko riadi podla Obchodneho zakonnika a nie podla Obcianskeho. Takze 3x a dost tu moc neplati.
Navyse pokial viem HP dava ku vsetkym (?) modelom len 1rocnu zaruku pokial sa jedna o firmu. Resp podstatne pre teba je aky typ zaruky je uvedeny na dodacom liste.
Precitaj si reklamacne podmienky HP servisu (mali by byt vsade rovnake) a bohuzial sa musis riadit podla nich.
Mam skusenosti, ze reklamacia u HP (ale aj u FS napr) silne zavisi, ktory z autorizovanych servisov oslovis. Co ti neprejde v jednom ti bezproblemovo uznaju v druhom. V jednom od teba budu pytat papiere este pomaly aj krabicu original, v druhom hodia seriak do databazy a nb ti bezproblemovo prijmu a opravia.