
mám nárok na reklamaci?
Dobrý den,jsem nováček v problematice notebooku a celkově počítačů,a doufám,že mi někdo dokáže poradit a nebude si utahovat z mojí nevědomosti,protože moje doména je zcela jiného rázu.Před rokem jsem si koupila počítač ASUS K52J INTEL CORE i3 win7 64bit .Je to skoro 2 měsíce ,co se mi celkově rozsypal hdd-nahradili ho novým? s otazníkem proto,že po 2 dnech se opět sesypal a v pátek jsem si ho vyzvedla,opět s novým hdd-ale byl tam již nainstalovaný nero8 a index uživatelských zkušeností je pouze 3,2 a byl 5,6 původně.
Takže se chci zeptat je to opět starý hdd a když ano,tak mám nárok žádat nový?
Znamená něco snížení toho indexu?
Začíná to opět zlobit,seká se to a nejde mi přehrát obsah HDTV.
Moc prosím o radu stál mě 18000kč a jelikož jsem na mateřské,tak to pro mě není nic levného a dokud mám počítač v záruce,tak to chci řešit. Díky Klára
Jak dlouho trvaly ty reklamace? Je to normalni obchod, eshop? Na index bych moc nespolehal, pokud ti nejde prehrat nejake video a pred tim slo,, pokud to nebude zaprasenym systemem ale ,,zelezem,, tak to reklamovat muzes.
Mas od tech reklamaci nejaky papir? Tam by melo byt co se s tim delo.
obvyklá praxe je že pokud jsou 3 závady stejné, nebo 4 různé máš nárok na nový stroj nebo zrušeníkuoní smlouvy. \ten nový stroj nemusí být tentýž co máš nyní. N každou coučást NB se vztahuje záruka 2 roky, i na tu vyměněnou...takže např jáměl nb AMILO, vadná paměť, pak zákldní deska, zákldní deska a když za týdenklekla základní deska potřetí požádal jsem ozrušeníkupní smlou vy nebo jiný NB : Dostal jsem místo AMILA , LIFEBOOK AH530 a prozatím max spokojenost.
Důležité je mít kupní smlouvu a doklady ze servisu co tomu bylo.....já to nakonec řešil asi měsíc s výrobcem, protože prodejce zbankrotoval, nebo prostě přestal existovat....naštěstí to dopadlo....OK.
Podstatne je s kym si riesila reklamacie, Asus ma pick&return, cize reklamacie zvacsa riesia zakaznici priamo s autorizovanym servisom (je to zdarma a je to rychlejsie) a nie cez predajcu.
Ten idex nemusi znamenat nic to by som az tak moc neriesil.
Pokial ti na nom pravidelne odchadzaju hdd tak by som videl problem v doske.
Tak to vezmu pěkně popořádku,poprvé mi kliknul počítač a odnesla jsem ho do obchodu,kde mi prodejce řekl,že to asi bude vadný hdd,ale,že se na to ještě podívá.Po 14ti dnech jsem si pro něj jela s tím,že už zase pracuje,ale něco se mu na něm nezdá,tak kdyby něco,ať ho hned přivezu.Doma jsem ho zapnula a nainstalovala si takové ty běžné věci např.avg,ms office,convertx...
Počítač šel jeden den a začal mi vypadávat.Zničeho nic se zasekl,zčernal a nešel vůbec nahodit,tak jsem ho celý vypla a nechala ho chvíli být ,takhle to bylo za večer 3krát a tak jsem ho hned vezla druhý den na reklamaci znovu,tentokrát ho prodejce poslal rovnou do servisu ASUS,kde ho po 14ti dnech vrátili,že byl vadný hdd a že ho vyměnili za nový.
Prodejce se mi nabídl,že si ho u sebe nechá 3 dny na odzkoušení a poté jsem si ho donesla domů s tím,že už je v pořádku.
Jenže hdd zřejmě nový nebyl a po 2dnech mi v něm začala tikat časovaná bomba,tak jsem neváhala a natočila jsem si to na video a i s notebookem jsem to opět odnesla prodejci,který to opět poslal do servisu ASUS.
Tentokrát jsem na to čekala 3týdny a opět se to začíná zasekávat,sice v tom netiká ani mi to zatím nezčernalo,ale celý mi zamrzá,no a v instalačních programech už byli nainstalovány NERO 8-AKTIVNÍ,což nejspíš dokazuje,že se jedná o opět použitý hdd,no a jak jsem psala výše,nejde mi přehrát vše,co šlo předtím,a tak jsem taky přišla na ten index...
Papíry mám všechny,ale jenom 2 jsou z autorizovaného servisu,3 je od prodejce.
¨TAK CO S TÍM MÁM TEĎ DĚLAT? PROSÍM PORAĎTE děkuji klára
no všechno okopírovat a originály si nechat, pokud možno, vzít to do prodejny , že je to 3. stejná závada a že podle zákona máte nárok na zrušení kupní smlouvy. nebo výměnu za jiný typ NB, nebral bych tentýž a typ.. Nebo zrušit kupní smlouvu, vzít peníze a koupit si úplně jiný stroj.
Jeste jsem se nedozvedel jestli mas od tech reklamaci nejake papiry (doklady), kde bude jasne napsano co se s notebookem
behem reklamace delo.
Az pak muzes premyslet o vraceni/odstoupeni a pod.
Pokud ti v prodejne nic nedaji tak to nemuzes brat jako uspesnou reklamaci.
tak papíry od toho mám všechny,ale je tam na všech napsáno pouze vadný hdd,provedená oprava-nainstalován nový hdd.
Dnes jsem si zašla do obchodu a ke své smůle jsem narazila na ceduli,pro nemoc zavřeno....takže pešek.....snad budu mít po svátkách větší štěstí...
rozhodně ale vám všem děkuji za rady a přeju klidné a veselé vánoční svátky DÍKY
současný přesný typ se dá zjistit každým diagnostickým programem, nebo prostým vyjmutím hdd ven, je na něm označení.
jde o to jestli máš papíry k původní konfiguraci notebůů, kde byl uveden aspoň popis "hdd 320mb / 7.200 otáček".
nevedel jsem ze se delaly tak male disky v 7200rpm
promin brtniku, vzdycky me nachytas Ty, tak jsem si to nemohl nechat ujit:)
HP ich dava(l) do svojich ProBookov aj preto som ich rad predaval.
V sucasnosti v ramci setrenia su vsetky disky nad 500GB bohuzial 5400 otackove.
i Ty Brute?
Reagoval jsem na 320mb
jakkoli ten "index" je nesmysl zasluhující jen pohrdání, je na něm vidět jedna věc: je to dělané podle rychlosti komponent, které (snad) zůstaly stejné, kromě disku - s tím že index tupě přebírá hodnocení té nejpomalejší součásti. (to jen kvůli tazatelce, tobě to psát nemusím)
na mě to dělá dojem, že jí minimálně původní 7200ot disk nahradili mnohem pomalejším 5400ot typem, a toto považují za záruční řešení; pokud takových "náhrad" nebylo víc.
čili chtělo by to podle původních papírů zjistit co tam bylo při koupi, podle libovolného diagnostického programu porovnat co je tam po tzv. opravě, a tuto reklamaci reklamovat, já takovou opravu považuju za podvod.
souhlasím že deska je podezřelá.
http://aktualne.centrum.cz/finance/nakupy/clanek.p html?id=656170
http://www.mesec.cz/clanky/jak-spravne-reklamovat- zbozi/
http://prozeny.blesk.cz/clanek/pro-zeny/100592/spo trebitel-reklamace-zbozi-od-a-do-z.html