reklamace trvá měsíc, můžu požadovat vrácení peněz?
Zdravím, chtěl bych se zeptat, jak je to s reklamací, když telefon byl na reklamaci včera měsíc a nikdo se mi neozval. Reklamace to už byla druhá. Můžu požadovat vrácení peněz? Nebo v jakém případě můžu peníze požadovat? A teď, když už je to měsíc, tam mám normálně jít nebo zavolat jak to vypadá nebo?
Co byste udělali jako další krok,
Díky
jaký krok? Podíval bych se do reklamačního řádu a do občanského zákoníku. Na to stačí Google.
http://www.mesec.cz/clanky/o-vysledku-reklamace-mu site-vedet-vcas-jinak-mate-narok-na-vraceni-penez/
Tak mi před hodinou přišla sms, že si to můžu vyzvednout. Takže asi nic.
Díky
Pro příště, pokud Ti to do 30 dnů nedají opravené a ozvou se až 31 den
(když dnes podáš, je zítra 1 den),
tak to nepřebírej a požádej o odstoupení od kupní smlouvy.
Pokud nebudou chtít jinak, že si to musíš převzít, tak si nech poznačit datum přebrání, razítko... a navštiv ČOI- řekni jim to v krámu předem- oni Ti poradí, kam zajít a jak to dořešit, jen na to musíš mít nervy a žaludek, pokud je obchod upřímně zkaženej.
Měj pěkný den
Ozvat se klidně můžou až 31. den. Důležitý je datum vyřízení reklamace, takže když budou tvrdit, že to tam měli už v pátek, tak jsou v klidu. Není jejich povinnost informovat zákazníka o ukončení reklamace.
Navíc je otázka jestli to opravdu byl 31. Reklamační lhůta se začíná počítat až následující den po doručení na reklamaci a pokud poslední den připadá na den pracovního klidu, tak se přesouvá na nejbližší následující pracovní den. Takže pokud lhůta skončila o víkendu, tak vlastně končí až dnes.
Aha, ok... Díky