30 dňova reklamačná lehota

Výrobek jsi předal osobně na určeném místě. Tvoje povinnost je si opravený výrobek na dohodnutém místě vyzvednout. To, že ti opravenou desku doručili na tvoji adresu je nadstandardní. Jako "Dobrého prodejce" označuji někoho, kdo mi zašle nad rámec povinností jelikož mu to nic neukládá, SMS - Vaše reklamace je vyřízena.

Výrobok som odniesol do 100 km vzdialeneho mesta. Mohol som ho poslať poštou, ale radšej som ho odniesol osobne. Je povinnosťou predajcu doručiť výrobok ku mne domov. V žiadnom prípade nie som povinný prísť poňho.

na to si ako dosiel?

Ak nebývam v meste uplatnenia reklamácie, tovar mi musia poslať poštou. Ak bývam, musia ma do 30 dní oboznámiť o výsledku reklamácie písomne.

Ano mas pravdu poslat ti ho musia, ale naklady spojene s tymto si kludne mozu uplatnit u teba, cize mozu ti to poslat na dobierku alebo zaplatis vopred prepravne a balne.
Je to podobny pripad ako ked si ludia kupia v eshope vec a vratia ju v zakonnej lehote. Kopec vycurankov sa domnieva, ze predajca im je povinny vratit plnu ciastku, co nie je pravda. Predajca si moze uplatnit naklady spojene s prepravou a expediciou vyrobku, cize kludne ti moze vratit len 90% prachov. Samozrejme mozes a s nim potom sudit, ci naklady boli opravnene, ale to uz je na dlho potom a v principe nic nevyhras.
Mimochodom riesis podla mna blbosti. Mozes dat podnet na SOIku, mozes sa s predajcom sudit, ale najrozumnejsie co mozes spravit pokial mas pocit, ze si v prave je prestat unho cokolvek nakupovat a pripadne sa o svoju negativnu skusenosti podelit na nete.
Nieco podobne sa stalo mne s Agemom, po par rokoch spoluprace mi raz prisla zasielka, kde okrem ineho boli zabalene 3xHDD. Jeden z nich bol prasknuty (evidentne padol na zem) a bohuzial nesiel. Krabica bola ok, ostatni tvoar ok, usudil som, ze im uz taky poslali. Zasiel som za obchodnikom nech to poriesi a ten mi povedal, ze ak sa prizna ich skladnik dostanem dalsi disk. Skladnik by bol debil, aby sa priznal, pretoze by mu to strhli z platu, takze som odisiel s dlhym nosom a to napriek tomu, ze som mal polmilionove obraty s Agemom uz niekolko rokov a dovtedy ziadne problemy = evidentne som nechcel nejaky ochcat ich system. Pre obchodnika som bol vsak nikto a to bol moj posledny nakup v Ageme.
Uplynuli roky moje obraty boli casom uz milionove, ale v inych skladoch, Ageme odo mna nevidel uz ani korunu a to mi aj parkrat potom volali, ci nechcem nakupovat zase u nich. A to vsetko kvoli jednemu blbemu disku za par tisic korun.
Odvtedy som riesil milion reklamacii v inych skladoch a bud mi pomohli priamo v RMA alebo stacilo zajst za obchodnikom a problem bol vzdy vyrieseny.
Nakupuj tam, kde sa k tebe spravaju ako k clovekovi, nie ako k handre aj ked cez ulicu to mozu mat lacnejsie.

Statom stanovene sviatky a dni pokoja a doprava vyrobku sa do reklamacnej doby nepocitaju,pocita sa doba vybavenia samotnej reklamacie,doba dopravy by sa pocitala len v pripade,ze by sa predajca alebo servis zmluvne zarucili,ze doprava opraveneho tovaru spat je sucastou kupnopredajnej zmluvy alebo servisnych podmienok na konkretny vyrobok,alebo by bol k tovaru ponukany servisny bonus,ktory by takuto sluzbu zahrnal,napr.nieco ako next bussines day u dellu ap.

Do reklamačnej doby sa ráta 30 kalendárnych dní, vrátane sviatkov a víkendov.

Reklamační lhůta se počítá od dne následujícího po dni, kdy prodejce či servis převzal zboží. Tedy pokud by se zboží předalo dnes, lhůta se počítá až od zítřka.
Reklamační lhůta je 30 kalendářních dní, na víkendy nebo svátky se nebere ohled. Jedině v tom případě, že by poslední den připadal na den pracovního klidu, se konec lhůty posouvá na nejbližší následující pracovní den.
Za vyřízení reklamace se považuje, pokud má prodejce (servis) zboží připravené k vyzvednutí zákazníkem. Pokud ho odešle poštou, tak se za den vyřízení považuje den odeslání.
Prodejce není nijak povinen upozornit zákazníka, že reklamace byla vyřízena.

zakon o ochrane spotrebitele § 19 odst.3

"Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace"

Což si ovšem neodporuje.

Pokiaľ viem, predajca musí oboznámiť písomne o výsledku reklamácie.

ne, nemusi

Oznámení o výsledku reklamace a oznámení, že reklamace byla ukončena, jsou dvě rozdílné věci. To první je prostě papír, na kterém je napsané, co s tím udělali. Ale ten mu prostě dají až tam přijde, případně ho přibalí k odeslané zásilce.