Jak je to s vrácením zboží do 14-ti dnů?
Dobrý den,
Koupil jsem si sklíčko na mobil, jenže po roozdělání mi servisák řekl, že je sklíčko napevno s displejem, a že potřebuju koupit sklíčko s displejem. Taky řekl že pokud je to přes internet, tak mám právo zboží do 14-ti dnů vrátit bez udání důvodu a prý mi proplatí i poštovné.
Co je na tom pravdy, a jak mám postupovat? Děkuji
Postovne urcite nie dokonca si mozu nauctovat svoju reziu, cize nemusis dostat spat plnu sumu.
Ale kdepak, spotřebitel má nárok na uhrazenou cenu zboží a poštovného (při vrácení veškerého zboží z objednávky). Prodávající je povinen vrátit peníze zpět spotřebiteli do 30 dní.
A na základě zákona. č. 40/1964 Sb. § 53 odst. 10 má prodávající právo na úhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vracením zboží. Může jít o náklady na znovu zabalení zboží, označení prodejními etiketami, vyčištění zboží, přijetí zboží na sklad a podobně. Náklady s vracením zboží se posuzují individuálně, já osobně jsem nezažil, že by toto prodávající uplatnil. Pokud by prodávající uplatňoval náklady např. na přijetí zboží na sklad, už bych u něj nikdy nic nekoupil.
Ked uz citujes zakony tak odcituj aj ten, kde sa preplaca to postovne zakaznikove.
Článek 6 odst. 2 Směrnice 97/7/ES:
No ja mam pocit, ze niekto tu nevie citat.
Bola tu otazka, ci je predavajuci povinny preplatit postovne kupujucemu. Ja som tvrdil, ze nie, reakcia bola, ze sa mylim. Ty si napisal, ze nie kupujuci, ale predavajuci ma narok na uhradu nakladou spojenych s vratenim tovaru. A to je presne to, co som pisal ja.
Ano, taky mám ten pocit, že tu někdo neumí číst.
A protože spotřebitel zaplatil i poštovné, tak je dodavatel povinen vrátit mu i to.
Vikane . Pleteš si službu Vrácení zboží s reklamací.
Vrácení zboží není reklamace !! U vrácení NEMÁ nárok na poštovné!
Takže jednosměrné poštovné by mi teda zaplatit měli...
Ale teď se bojím že mám docela problém. Zboží mi kvůli nějákým problémům přišlo za dlouho, řekl bych že za dýl než 14 dnů od objednání, určitě ta lhůta teda bude platit od doby doručení. Přišlo mi to 9.11. V pátek jsem psal prodejci jak postupovat, pokud mi zítra (v pondělí) neodpoví, tak mu zavolám a poslat bych to mohl v úterý a přijít by to mohlo snad ve čtvrtek. Pátek je pak poslední den. Jenže co když to z nějákého důvodu přijde až v pondělí? Počítá se i tu datum odeslání? Takže můžu odeslat až ve čtvrtek??
Mali, ale...ako som spominal mozu si nejake bubaky odpocitat od tej ciastky ako opravnene naklady a postovne by tam urcite bolo. Samozrejme mozes to napadnut na sude a argumentovat clankom 7 a oni budu argumentovat clankom 10 a uz sa tocite v kruhu.
Ja by som to uzavrel asi tak, ze pokial ti vratia 100% sumy tak bud happy, pokial menej tak to neries je to podla mna zbytocny boj.
to ze si dva paragrafy vzajemne odporuji neni nic zvlastniho, dulezite je, podle ktereho paragrafu padne rozsudek, proto pri nejasnosti je dobre se podivat, jestli na danou situaci neexistuje judikat, potom je vyklad zakona zbytecny
Paragraf je v tomto pripade rovnaky, bije sa odsek 7 a odsek 10. Keby sme podstupovali striktne tak v praxi by mal predajca naozaj preplatit 100% a az nasledne vymahat od kupujuceho preplatenie opravnenych nakladov, ale vieme aka je vymozitelnost prava, takze predajci to robia v praxi tak, ze si tuto sumu rovno odpocitaju od tych 100%, co je ich ohrana proti roznym curamedanom.
http://www.penize.cz/ochrana-spotrebitele/68479-re klamovat-muzete-i-zbozi-z-podomnich-prodeju
Vrácení zboží je ovšem něco jiného než reklamace. Když ho kupující nevrací s prodaným příslušenstvím, původním obalem a výplní, která ho v krabici či bedně chrání, může za to chtít obchodník náhradu. Kupující samozřejmě hradí i dopravu vráceného zboží.
Čtrnáctidenní lhůta na vrácení zboží zakoupeného přes internet běží od data jeho dodání
Vracení zboží není reklamace.
Pouze při uznané reklamaci má zákazník právo na náhradu účelně vynaložených nákladů (poštovné, apod.).
V internetových obchodech a těch, které prodávají zboží jinou vzdálenou formou (třeba přes telefon nebo katalog), může spotřebitel odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do čtrnácti dnů a obchodník to musí akceptovat. Garantuje to občanský zákoník (§ 53 odst. 7). Toto právo má zákazník proto, že zboží kupuje na dálku a nemá možnost si ho předem důkladně prohlédnout.
Odstoupení od smlouvy musí splňovat zákonem dané náležitosti. Zboží, které chce zákazník tímto způsobem vrátit, nesmí být poškozené a musí být vráceno se vším původním příslušenstvím a prodejním obalem včetně výplně, která výrobek chrání v krabici. Pokud některé z těchto věcí při návratu chybí, obchodník si může jejich náhradu odečíst z peněz
máš to CtrlC Ctrl V
No... Krabici jsem z koše vyndal, ale práskací sáček s bublinkama jaksi zůstal u technika :D