záruční podmínky pro sestavené pc
chtěl jsem se zeptat. nechal jsem si sestavit pc ve specializované prodejně ,kde mi jej ze zadu přelepili plombou . pokud však chci pc vyčistit -vyfoukat od prachu (mě to trvá cca 10min),tak za to chtějí 250kč -což při ceně umytí auta u nás(110kč) je ,,trošičku " moc.chtěl bych jednoznačnou odpověď - mám nárok pc rozdělat a vyčistit si jej sám aniž bych ztratil záruku na komponenty v něm ? samozřejmě s tím nepočítám při mechanickém poškození při čištění z mé strany.dalších moudrých rozumných rad co jsem měl nebo neměl udělat mě prosím ušetřete :) . díky za jasnou odpověď
tak jsem našel jasné stanovisko
Prodávající není oprávněn odmítnout reklamaci pouze proto, že došlo k poškození jakési pečeti či plomby. Výslovně to vylučuje i ustanovení § 55 odst. 1 občanského zákoníku, které zakazuje jakoukoli odchylku od zákona v neprospěch spotřebitele. Ve smyslu ustanovení § 56 odst. 3 písm. b) občanského zákoníku pak výslovně není možné právo spotřebitele z odpovědnosti za vady ani dohodou jakkoli omezit, a proto ani prodávající sám není oprávněn vázat reklamaci na splnění jakýchkoli podmínek.
Pokud si však spotřebitel zakoupí bezvadný výrobek a poté jej vlastní vinou poškodí, nemůže se domáhat reklamace. Ze samotné povahy takovéhoto poškození vyplývá, že prodávající za takové vady neodpovídá, protože vada byla způsobena vinou spotřebitele. V takovém případě by se jednalo ze strany prodávajícího o poskytnutí plnění bez právního důvodu na Vaší straně.
Když tu plombu poruší a pak přijde s nefunčním pc tak prodejce může tvrdit že se v tom hrabal a například odpálil desku. Zajímalo by mě jak by pak zákazník dokázal opak.
U solidních firem platí presumpce neviny, zákazník nemusí dokazovat svoji nevinu.
Klidně to odlep, záruku tím ztratit nemůžeš, už jsem se o tohle s jednou nejmenovanou (vychcanou) firmou hádal a vyhrál...
Požádal bych prodejce o písemné vyjádřření. Pak bych nefoukal a příadné nedostatky, jako např. přehřívání reklamoval a závadu si nechal v rámci záruky odstranit.
Dokonce by toho mohl někdo zneužít a za necelé dva roky pocítač uvařit a tím upgradovat.
Tak na to pozor. Záruka na mnohé komponenty (všechny s větráky) se vztahuje pouze na provoz v bezprašném prostředí, což je nedosažitelný ideál, pokud zrovna někdo nebydlí na operačním sále nebo v mezihvězdném prostoru.
Co si tak pamatuju, tak záruka na zapečetěnou sestavu byla platná, pokud jsem nechával jednou za půl roku počítač vyčistit u prodejce. Měl jsem to u prvního kompu přímo v záručních podmínkách. Ale je fakt, že vyčištění bylo bezplatné. Jestli ten kompík skutečně čistili, když jsem ho přinesl, nebo ho nechali jen dvě hoďky válet na prodejně, byl už jejich problém. Ale vždycky po vyčištění byla na kejsu pečetící samolepka s aktuálním datem...
Těch 250,- je nehoráznost, jestli má tazatel podobnou záruční "smlouvu", tak je to jen dodatečné tahání peněz ze zákazníka.
Pokud je záruka ve smlouvě vázána na dalšími placenými službami - tedy to vyčištění za 250Kč - tak to určitě nebude v souladu se zákonem. Osobně bych něco takovýho nechal prověřit třeba ČOI.
mohlo by to tak býti, bylo li by to uvedeno v návodu a v záručních podminkách. A nebylo li to?
Teoreticky to de, ale je potřeba se před zákrokem domluvit s prodejcem a když to povolí, tak je to ok, ale ze zkušenosti bych se na ně vysral. Po měsíci častého provozu je všechno už zajeto, prděl bych na celou záruku.
Ale "opatrně posunovat", jak se lidově říká, při tom čištění...