Acer a zaruka

Nic si nevysoudíš, je to přesně podle našich přiblblých zákonů. 2 roky záruky platí jen pro občanstvo, pro firmy nikoliv.

Asi si si to cele neprecital. Nazor pravnika je taky ze za koncoveho spotrebitela (s 2r zarukou) sa da povazovat aj firma. Takze vysudit sa da.

Citat pravnika: " spotrebitel je osoba, ktora nema v predmete cinnosti obchodovanie s tovarom ktory jej predavas, teda osoba ktora ten tovar potrebuje vlastne pre svoje ucely, nie na ucely, aby s nim dalej obchodovala ako dodavatel pre dalsie osoby "

Co právník to názor. Firma se neřídí občanským zákoníkem ale obchodním. Obávám se, že kdyby se to dalo k soudu, bude se to vléct roky, přijde to na daleko větší peníze než neuznaná záruka a stejně se při kvalitě našich soudů vysoudí prdlajs.

//Edit: A není na tom hůř firma-obchodník, která kupuje kvanta a dostane záruku 6 měsíců a musí ze své kapsy táhnout dvouletou záruku pro občana?

Praveze ak poskytuje nejaky vyrobca medzinarodny servis (zarucny/pozarucny) svojim zakaznikom tak by mal dodrzovat zakony EU. A ak Acer tvrdi ze vychadza v ustrety zakaznikom ktori kupuju tovar cez registracnu pokladnu tak vpodstate diskriminuje jednu skupinu ludi (tych ktori kupili od predajcu tovar na fakturu tiez ako koncovi zakaznici) a tym vlastne porusuje zakon/ustavu.

Ale vždyť tě nic nenutí prodávat (nebo kupovat) Acery!

Bohužel se to netýká jen Acerů, nýbrž i mnoha dalších zařízení a komponent .

Konkurence je veliká, každý máme možnost volby. My jsme z tohoto důvodu skutečně Acery prodávat přestali - pokud na něm zákazník trvá, jsme schopni jej zajistit, ale na zkrácenou záruku jej samozřejmě upozorníme (nekupuje-li jako FO nepodnikatel).

Rce nevysvetlil si si to celkom spravne. Firma ktora predava dalej notebook koncovemu zakaznikovi ma zaruku na notebook len 6 mesiacov a je povinna poskytnut koncakovi zaruku 24 mesiacov na zaklade ktorej je potom riesena reklamacia. Koncovi zakaznici by si mali priamo riesit reklamacie v servisnom centre v Brne ale povedzme si na rovinu ludia su casto lenivi ako prasce a ani sa nesnazia pochopit vyhody priamej reklamacie. Cize ak aj koncovy zakaznik donesie reklamaciu firme ktora ho uz ma teoreticky po zaruke u svojho dodavatela (podla zakona je povinna to prebrat aj v mieste predaja) dodavatel moze poslat notebook na reklamaciu s nim vydanym dokladom o poskytnutej zaruke pri predaji zakaznikovi kde by malo byt tych 24 mesiacov. Parkrat som to uz tymto sposobom riesil a bolo to v poriadku. Nie kazda firma ma napriek tomu ze tovar ma a predava aj hned doklad o nakupe, velakrat sa to riesi komisnym skladom a cena tovaru je uctovana az po predaji notebooku. Cize obchod/velkoobchod teoreticky v case zavady nemusi mat doklad. (Co pri kvalite aceru vobec nie je problem...)

a este ako posledne ak reklamaciu zamietne servisne stredisko nie je co dalej riesit cize do nejakeho rizika firma/obchodnik nejde
jediny problem je blby pocit z tych smejdov

U Acerů asi jo. Já jen, že spoustu kompoent jsem nucen nakupovat s 6-ti měsíční zárukou (abych byl spravedlivý, tak některé mají zase 3 roky). A nějakou kartu mi většinou velkoobchod po půl roce hodí s chutí na hlavu.

Nazdar Drevokocur.
Tvoj prispevok som nechal prečítať mojmu bratovi-právnikovi a on sa zhoduje s názorom tvojho právnika. Teda v skratke: Keď predáš nejaký hardware podnikateľovi napríklad nejakému zubárovi, ktorého činnosť nesúvisí s ďalším obchodovaním zakúpeného hardware, ale zubár sa k hardware správa ako koncový spotrebiteľ tak má dvojročnú záruku. Platí to podľa § 261 odsek 1 obchodného zákonníka č. 513/1991 zbierky.

Dohadujete se tady o věci, která je víceméně prostá. Prodáváte koncovému uživateli, kterým může být buď soukromá osoba nebo fyzická, či právnická mající IČO. Pokud na faktuře odběratel bude chtít IČO a vy ho uvedete, řídí se vše obchodním zákonníkem. Pouze pro soukromé osoby pak bude záruka 2 roky. Na faktuře pak ale nesmí být uvedeno IČO ani DIČ. Taková faktura pak nesmí projít účetnictvím. Co se konkrétně záručních oprav Aceru týče, vyžadují k záručnímu listu ještě kopii prodejního dokladu. Pokud je to daňový doklad, kde odběratel je plátce DPH nebo je na faktuře uvedeno IČO máte prostě smůlu a záruka dva roky neplatí. Nechápu co ještě chcete řešit s právníkem.
Zcela jiná je pak otázka o kvalitě a solidnosti firmy Acer, kterou tady jako jejich bývalý prodejce nebudu rozvádět.

Prave o to sa jedna, ze az take "proste" to zas nie je.
Neviem ci nevidis alebo prehliadas nejake veci zamerne, ale bavime sa tu o tom ze bezohladu na to ze ci sa jedna o pravnicku alebo fyzicku osobu alebo ci sa doklad vystavy na fakturu alebo na blok z registracnej pokladne, mal by mat kazdy koncovy zakaznik ktory ten tovar pouziva pre vlastne ucely 24 mesacnu zaruku kedze s tym neobchoduje. Preco by mal byt diskriminovany ten kto si to kupuje do firmy? Kvoli odpisom? Ved to je blbost.
Jednoznacne a logicky (takisto aj SOI to potvrdila) ak dana firma dalej neobchoduje s tymto tovarom (nema to v cinnosti uvedene) tak by mala dostat 24 mesiacov zaruku.

A o tom sa tu bavime. Odrbava Acer vacsinu ludi? ANO alebo NIE ????

Nikdo nebude zkoumat, zda s tím zákazník obchoduje anebo ne. Prostě se prodej buď uskuteční na základě občanského zákoníka - nakoupíte jako soukromá osoba a pak k záručnímu listu přiložíte prodejní doklad, kde není IČO, anebo na dokladu IČO máte, ale pak se vše další řídí obchodního zákoníkem. Většina solidních firem, narozdíl od Aceru, na tom ale až tak nebazíruje a dvouletou záruku uznává.

A to je ten kamen urazu.

Ja ako podnikatel si samozrejme chcem dat notebook ktory budem pouzivat na vykonavanie mojej prace dat do nakladov (co je uplne normalna vec) a mam byt diskriminovany nejakou šikmou firmou ktora sem pride a robi si dobry den zo slovenskej legislativy??

Myslím, že to nakonec není věc té firmy, ale právě té slovenské (i české) legislativy. Obchodní zákoník prostě dvouletou záruku nemá jako povinnou a Acer to pouze dodržuje a využívá. Nakonce to svědčí o jeho "solidnosti". Je samozřejmě možné nakoupit od jiné firmy, kde v záručních podmínkách mají dvouletou záruční lhůtu garantovanou pro jakéhokoli odběratele, což je dnes téměř pravidlo. Pokud se vám na firmě Acer něco nelíbí, přejděte ke konkurecni, nikdo vás nenutí kupovat právě jejich výrobky. Já jako prodejce VT jsem tak také učinil.

Samozrejme, Acer je odpad a to vie kazdy. Najma ja ako Acer Sales Expert som o tom skalopevne presvedceny.
Inac stale ti asi dako nedochadza ze o co mi ide. Ja viem ze co urcuje vo vseobecnosti obchodny a co obciansky zakonnik. Ale podstatne je ze CI je v zakone taka definicia ktora urcuje dodrzanie zarucnej doby 24 mesiacov AJ pre podnikatelov pokial ti dalej neobchoduju s danym tovarom, teda ci tam nie je nejaky doplnok v tomto zneni o deleni aj firiem na konecnych spotrebitelov (obchodnikov) a firmy obchodujuce dalej s tymto tovarom.

To ze aka zaruka je poskytnuta pri samotnom predaji by malo byt jedno pretoze zakon je NAD nejakym subjektivnym rozhodnutim predajcu. Ale ked niekto uz reklamuje tovar a povie "JA SOM KONCOVY UZIVATEL, NEMAM V CINNOSTI PREDAJ TOHTO TOVARU" tak sa to da pekne pozriet na orsr.sk a podla toho to zistit. A netreba sa ani sudit, staci dat podnet na SOI a oni daju predajcovi taku pokutu ze sa z toho este dlho bude spamatavat.

O tom, že by NĚKDE v nějakém zákoně bylo něco o délce záruční lhůty nic nevím. Vím jenom to (a je to i výklad např. firmy Acer - a ti to mají dobře zmáknuté), že prodej se řídí určitým zákoníkem, který může minimální délku záruční doby stanovit. A pokud vím, stanoví ji jen občanský zákoník. Takže pokud koupíš něco jako firma na IČO, nemáš na 2letou záruku ze zákona nárok, protože takový zákon neexistuje. Nemá cenu to tady déle řešit.

Ved to ze my nie sme pravnici tak to nemozeme tvrdit so 100%tnou istotou.

Preto ziadam nejakeho tretieho pravnika nech sa vyjadri k tejto veci. Diky.

Přesně tak. Šmitec.

No dvaja pravnici sa uz vyjadrili proti tomuto nazoru vratane SOI, tak neviem ci to az taka pravda bude. :)

Tak sa tych pravnikov opytaj 2veci:
a) kedy sa predaj berie podla obchodneho zakonnika a nie podla obcianskeho (to je to o com pise Miloslav atd vyssie - pravdpodobna odpoved pravnika by mala byt ze ide o to aky typ predaja, t.j. blocek, ci to potom uvedies v svojom uctovnictve, alebo co)
b) Je v obchodnom zakonniku minimalna doba zaruky? (odpoved pravnika by mala byt: nie je)
Ak budu odpovede pravnikov ake som uviedol v zatvorke, tak acer nic neporusuje (ak u predaja podla obch.zak. ziadna min.zaruka zo zakona nie je), ale je to proste smejd firma ako vietnamci na blsaku, kto s tym obchoduje alebo to kupuje tak si je sam na vine... Ja by som bol najradsej keby s nimi prestali obchodovat uplne vsetci, nech sa uz konecne s tym blsakovo-"kvalitnym" tovarom spamataju a nech si to idu predavat kdesi do vietnamu alebo ja neviem kde

Jedna sa o pojem KONCOVY ZAKAZNIK tj nie obchodnik a to moze byt aj firma, alebo sa mylim?