Problematický servis
Prosím, jak mám postupovat proti servisu,který mi neodstranil závady, ale ještě nadělal spoustu problémů ? Případně dodám zcela konkrétní popis. Děkuji Ivan
Změna předmětu, původně: Dotaz (mif)
pri problémech, základem je vždy zdokumentováni situace a doklady, foto, video a také další vedení komunikace zásadne písemnou formou, ono se pro obchodnou inspekci nebo soud ťežko dokladuje co jsi rekl Ty a co ten druhý
...
no a ved napis nam co sa stalo tebe a co spravily oni...
Počítač pracoval spolehlivě, jen mi přestal pracovat Internet Explorer, Flash player a Real Player. Proto jsem se rozhodl dát počítač 13.10.2014 do servisu. Servis si stanovil lhůtu na opravu 2 dny. Když jsem počítač převzal a donesl domů, tak jsem zjistil, že po jejich zásahu sice šel Internet Explorer,ale FP a RP opět ne. Navíc nešlo ovládat počítač myší, nešlo skenování a byla též znemožněno spojení s externí pamětí. Taktéž odstranili Google Chrome. Takže po jejich neodborném zásahu došlo k významnému omezení funkcí počítače. Okamžitě jsem tedy kontaktoval vedoucího servisu a ten mě vyzval, abych počítač donesl,že to během dne opraví. Jenomže mě volal, že počítač uvedou do stavu, ve kterém jsem počítač do servisu donesl. S tím jsem samozřejmě souhlasil,protože jsem měl strach, aby z počítače něco zůstalo. Když jsem pak počítač převzal, tak jsem zjistil, že všechny výše uvedené problémy ,které byly servisem způsobeny nebyly odstraněny. Navíc v předávacm protokolu napsali, že je operační systém v tak špatném stavu,že ho nelze opravit a mj. instalace Abdobe Flash Playeru a ostatních prohlížečů je OK. Jsou to všechno nehorázné lži ! Počítač Acer 5742Z jsem normálně využíval a nyní jsou značně omezany jeho funkce.
Děkuji Vám za případnou pomoc a zůstávám
S pozdravem
Ivan Kouřil
Hlava mi nebere, jak takový servis může vůbec existovat. Když to by ti opravil možná i soused!
Ale ano napiš na obchodní inspekci, kvalitní počítač Acer má nejaké problémy, ať to nemají tak smutné, ať mají něco pro zasmání ..
Dodrbaný systém zásadne nikdo neopravuje, absolutne zbyteční ztráta času, systém se obnoví ze záloh nebo se provede komplet obnova z recovery partition
podobné blbiny co jsi popsal nebude rešit nikdo a nikde, software je vec nevyspytatelná, kompatibilitu všeho co user nainstaluje nebo co se samé stáhne automatickými updaty nikdo nikde neručí.
...
Takže tam dodals mrzáka a oni ho v tom stavu předali zpátky. Přeinstalovat tě to nenapadlo? Ona taková životnost Windows je u BFU srovnatelná s dobou přežití pěšáka v jaderném konfliktu.
To bude asi ten problém, za který si servis nechal zaplatit
Ahoj varle, dloho sem ti nepsal, ale dnes si to nemuzu nechat ujit. Mohl bys mne prosim te sdelit, o kolik delsi vydrz ma v jadernym konfliktu plukovnik, prezident nebo ridic autobusu, nez ten pesak? Myslim, ze kdybys ten nazor dokazal realizovat, byl bys milionar, ale asi bys pak nemel cas sem psat tvoje genialni myslenky.
proboha,Ty ještě žiješ a prudíš??
A kdybys měl nějaký mozek a uměl ho použít,tak v tom rozdíly najdeš.
Plukovník-je někde v krytu nebo na velitelství.Prezident-je v atom.krytu někde daleko,případně ve vzduchu v Air Force One.Řidič autobusu-vydrží o chvilku déle-kryje ho nepatrně kapota autobusu.Ale Ty přežiješ,Tebe by nevzali ani na toho pěšáka.
Co dodat, jsi debil!
Nazdar, kriplíku! Protože by si byl nejspíše uznán vojenské služby neschopen, tj. kripl, tak se to pokusím objasnit.
Na to jaksi byly tabulky - motostřelec a cokoliv v poli mělo předpokládanou životnost cca 3 minuty, my jsme měli předpokládanou životnost cca 5 minut, ale vzhledem k tomu, že naše bojová stanoviště a stejně tak velitelská stanoviště vyššího velení, by byla pochopitelně prvá "na ráně", pak bychom zdechli ještě dříve, než by se nějaký bigoš zúčastnil...
Takže v podstatě nefungoval.
Tomu tleskám, tenhle bonzovací malware nesnáším.
Zbytek je tvé tvrzení proti jejich, nedá se jednoznačně určit, na čí straně je pravda. Třeba používáš počítač hodně nestandardním postupem, který je pro IT lidi nepochopitelný.
BTW, kdo v dnešní době ještě používá bloatware jménem RealPlayer?
mám dojem že RealPlayer byl pred nejakým časem vyhlášen medzi desítkou nejhoršího software všech dob
...
No dobře, ale já jsem RealPlayer používal,protože jsem normální uživatel a ani netuším, co by ho mohlo nahradit.
- Doporučil bych kvalitní alternativu na čtení více formátú videa VLC Player
[img=http://i.i.cbsi.com/cnwk.1d/i/tim2/2014/07/28/iconimg_32200.png]http://i.i.cbsi.com/cnwk.1d/i/tim2/2014/07/28/icon img_32200.png[/img]
- vlc
Osobně raději PotPlayer, kterým jsem VideoLan nahradil a vůbec nic mi nechybí, ba právě naopak
- PotPlayer, pro me zcela novinka, ve vecernich hodinach urcite testnu.
Pro mne to donedavna byla taky novinka. Pouzivej PotPlayerMini, ten je bez zbytecnych informaci v okne. Je 32 i 64 bitovy.
- Docela prijemné prekvapeni, ze podporuje i formaty videa 3D, velmi bohata nabidka nastaveni.
- Zrejme distribuce devloperu KMP =)
Pokud jej potřebuješ jako plugin do prohlížečů, pak Real Player Alternative, podobně jako QuickTime alternative. Nemusíš instalovat žádný přehrávač, stačí plugin pro prohlížeče (kodek)
Jsi zřejmě génius. Já na rozdíl od tebe pouhý uživatel. Já totiž nechápu čím bych mohl nahradit RealPlayer.
servis spravil chybu, ze ti v pripade zistenia vacsich problemov s windowsom ihned nevolal a neriesil s tebou kompletny reinstall. Uz z toho co popisujes jhe ten system tak rozosraty, ze sa s tym neoplati zabavat, ale je treba to rovno preinstalovat.
Ty si spravil chybu ze si naivne myslis, ze servis nejak ovplyvni veci co mas ty doma - nefunkcna "externa pamat" - to je co? nejaky externy disk? S popisom "nefunguje" mozes ist vies kam...
Ze nefunguje mys si snad robis prdel...to by nesla ani im v servise...a neslo skenovanie? s takym popisom bez zase ved vies kam...
Skratka ste to zbabrali obaja, ty, a aj servis. Len sa divim ze ten servis to riesil tak, ako to riesil, pretoze si zbytocne vyrobili problemy.
nefunkčnost ie je vždy způsobena rozdrbáním windows laickým uživatelem. ať už instalací adware/spyware doplňků prohlížeče a průzkumníka, nebo nekompatibilních programů z netu.
real player býval svého času známý hlavně jako adware zmetek, přehrávání .rm formátu streamu u něj bylo druhořadou funkcí. instalaci tohoto přehrávače bych přirovnal k vědomé instalaci virů, vydávající se za nejnovější "flash playery" z pochybných ne-adobe stránek.
chrome teoreticky mohl být normální prohlížeč, kdyby neskrýval doinstalované doplňky, za kterými se opět skrývá nějaký malware. mohli ho zkusit léčit adwcleanerem, ale možná že to udělali a někdy odstranění skriptu pro download malware znefunkční start chromáka (s tvou konfigurací). takže ho pak smazali.
tak to jim věřím, viz výš.
obnova rozdrbaného systému do továrního stavu může být rychlejší. na druhou stranu přitom přijdeš o všechna svá data.
hodně ze zdánlivě free sw je financováno ze stahování adware. rozhodovat při opravě takového krámu, co je ještě užitečný program, co spíše škodlivý a jednotlivě je odinstalovávat, ten čas bys jim nezaplatil.
mnohonásobně ověřená smutná zkušenost z této poradny: značka acer už cosi vypovídá o majiteli-bfu.
K tomu tvrzení bych potřeboval vysvětlení. Myslel jsem, že Acer není to nejhorší na trhu. Nebo snad je ? A co by bylo ,podle Tebe lepší ?
k aceru: jeho vlastní řada acer aspire je i na čínské poměry shit.
aceru patří nejshitovější divize notebuků packard bell a emachines, které zpět začleňuje pod svou značku.
já současnými notebuky pohrdám, nelíbí se mi žádný, ani hp elitebook co fasujem v práci.
kdybych to měl platit, viděl bych to na krám za 20-25t., váha kolem 1.5kg.
tak co, už máš přeinstalováno, nebo řešíš nesmysly?
Řada Aspire opravdu není žádná výhra. Ale Acer dělá třeba i řadu TravelMate a ta už ujde. Určitým kompromisem mezi těmito řadami jsou pak modely Extensa.
Totéž platí v podstatě i pro další výrobce notebooků. Např. u Lenovo je levná řada IdeaPad a lepší řada má oznašení ThinkPad.
Doufal jsem, že mi někdo pomůže. Reakci je dost, ale žádná není upřímně vedena,aby mě měla zásadně pomoci.
Bylo tady jasně řečeno,že to vyžaduje novou instalaci systemu.
Můžeš se pokusit ten počítač opravit sám:
http://www.servispckupka.cz/navody_nazev.php#jak_r einstalovat_windows
Když se ti to nepodaří, tak do servisu to můžeš dát vždycky.
Když se ti to podaří, tak už si jej při dalších potížích opravíš zase sám.
Jsou výjimečně i rady, která jsou myšleny vážně. Pokusím se i o tuto radu.
Mám ale ještě jedno přání. Velmi rád jsem sledoval na Internetu Explorer, Mosille a Googlu živé přenosy fotbalu synot živě, ale ani to mi znemožnili podvodníci v servisu, protože přenosy nelze spustit bez Adobe Flash Player a to jsem nainstaloval mnohokrát a přesto to nefunguje. Co mám dělat ?
Co máš dělat?Konečně přeinstalovat systém,už to pochop,že máš rozdrbané celé Windowsy a to instalací AFP ani mnohokrát nezachráníš.Radí Ti to tu všichni,ale nadáváním na servis(který to nezavinil,ale jen neopravil) se to samo nespraví.
Otázka (původní) zněla, co dělat se servisem. Odpověď zazněla už několikrát, a to že nic..
Na otázku "co dělat" bylo odpovězeno už také - nechat zázálohovat data a přeinstalovat uživatelem rozstřelený systém. Doporučuji rovnou si nechat sebrat admin práva, stejně jako dětem nepatří do rukou sirky, tak amatéři by neměli pracovat pod admin účtem.
BTW označit někoho za "podvodníka" může mít dnes hodně nepříjemné následky.
dělám do počítačů 20 let. chceš říct že jsem trotl, který si rozdrbe půl roku starou instalaci tak, že to ani nedokážu opravit, ani reinstalovat nabořený systém?
takže když ti lidi nepochlebují - ne že tys to rozdrbal, ale servis tvou nefunkční mrtvolu nevzkřísil, že to je celé vina servisu a poradny a vlastně můžou i za tu cihlu, co jsi z toho udělal?
tak má podle tebe znít upřímnost? nepleteš si náhodou i význam slov?
nejde jen o přeinstalaci - to už jsi mohl mít za tu dobu hotovo. i instalace ovladačů by se zvládla. i rozdělení disku na systém a data. i dohrání normálních aplikací (bez pochybného odpadu od real networks).
ale co s tím, ať za měsíc nejsi zas v servisu, protože máš bohužel admošská práva?
vzhledem že jak píšeš a taky jak vyplýva z Tvého popisu co užívaš a stylu jak to chápeš, u Tebe je možné jediné rešení, absolutní omezení, nekdo proste ten krám musí dát do činnosti a Ty ho budeš jenom používat na dokumenty, nesmíš nic menit, nic instalovat, žádnej software se nesmí updatovat.
Ríka se tomu omezený účet, takto se nastavují počítače ve firmách aby si chlapci na počítačích nemohly hrát a delali to, za co je firma platí
...
Přesně tak,
a ovšem také aby si i dívky na počítačích nemohli hrát...
To i jsi měl nějak vyznačit. Teď jste tu za voly oba. No, ale nechci brát práci Cooperovi. Takže "agente", nástup!
Je to opravdu úsměvné, odpovídající švejkovské zemi. Raději než se snažit pomoci,dělat si z nešťastného člověka srandu. Nebojte , možná i na vás dojde !
Úsměvné je vaše jméno. Ten zbytek je spíš k pláči.
Legraci jsem si nedělal z Vás, ale z hrubé pravopisné chyby jiného diskutujícího; jistě šlo o překlep.
Ale i trocha legrace k životu někdy patří...
Na Váš dotaz již bylo výše v diskusi dostatečně zodpovězeno.
A tebe ide o co? Chces sa pomstit servisu alebo opravit pc?
Z nadpisu mam pocit, ze pomstit, dalej to vsak vyzera akoby si chcel aby ti len bezal pocitac ako predtym.
Tvoj popis je absolutne nedostatocny a nepostacujuci. Nejde skener znamena co? Nejde externy disk znamena co? Nejde program znamena co?
Inak podla chabeho popisu mam dojem, ze servis spravil jedinu rozumnu vec, co mohol a to, ze ti reinstaloval system. Tomu by zodpovedali problemy so skenerom a externym diskom (pokial je sietovy a mal si namapovane sietove foldre).
Takze este raz, chces postupovat proti servisu, ci zfunkcnit si PC?
1. pravidlo: BFU má rád USB
2. pravidlo: BFU zapojuje USB jak se mu zlíbí
3. pravidlo: BFU nechápe, že přepojením jeho USB nesmyslů dojde k nové detekci HW a přidání dalších instancí tiskáren, scannerů apod., jakož i k pozdější detekci HID zařízení, což se může jevit (zejména u starších či rozesranějších systémů) jako že nefungují.
Pán je prostě ředitel Zeměkoule a podle toho se taky chová...
Jde mi alespoň o to , abych mohl užívat počítač tak, jak jsem ho užíval až do doby než jsem ho dal do servisu. Totiž problémy s myší jsem před tím nikdy neměl a hard disk normálně fungoval. Ty následné řeči tzv. odborníků o špatném technickém stavu počítače jsou jen výmluvy a potvrzují jejich neschopnost !
Pan je odbornik na pc, ked vie, ze reci o spatnom stave PC su len vyhovorky? Kto si, ze posudzujes profesionalov? Niekto lepsi? Tak si to oprav.
Povodne to vyzeralo na fusersku opravu v servise, ale cim viac sa dozvedame tym viac tusim skor problemoveho zakaznika ako spatny servis.
Máš na výběr 2 možnosti:
1/nabootuješ nějaké UBCD,zazálohuješ data,připravíš si ovladače chipsetu a LAN pro svůj motherboard a přeinstaluješ OS.
2/pokud si na to netroufneš,odnes to do nějakého servisu,kde jsi jim ještě nevynadal,ať to udělají oni.
A pokud Ti blbne myš a je USB,tak ji odeber ze správce zařízení,vytáhni z USB a po restartu ji zapoj do jiného slotu.Třeba se to rozchodí.S PS/2 asi neuděláš nic,jedině zkusit redukci PS2/USB.
A přestaň už fňukat,že Ti počítač rozbili někde jinde a Ty vůbec za nic nemůžeš.
Samo se to nespraví,spíš naopak.Až to za pár dní vůbec nespustíš,budeš sem psát zoufalé výzvy k okamžitému postupu na záchranu.
Nejde o špatný stav počítače, ale o špatný stav operačního systému. Pomůže jeho přeinstalace, to zvládne jakýkoliv zdatnější student. Není třeba kvůli tomu počítač posílat do servisu.
A když už se bude přeinstalace dělat, doporučuji pak udělat z funkčního systému obraz, pak se to dá dostat zpět do funkčního za zhruba 20 minut.
Já mám jediný dotaz: "Kdopak dosud adminstroval onen počítač?!" Jinak opravdu velmi smutné vlákno...
to je přece uplně jedno, protože se to rozbilo samo..![]:)](https://static.poradna.net/images/smiley/evilsmile.gif)
Jasně! Japonská matróna 瀬戸サモ!
Jo to byli ti dva parchanti, Samo a Seto. To jsou pěkní hajzlíci, podělají ledacos a leckde.