Neuznaná reklamace

Tak zázračně se krabice našla a vrátí mi jí. Jinak už si sháním znalce. CZC má zajímavej přístup, že chce lidi donutit k soudu, protože na můj dotaz, že jak se to pak bude řešit až jim dám posudek, že, tam žádný poškození není bylo mi odpovězeno takto:

Pokud budete reklamaci rozporovat soudním znaleckým posudkem, pak je další postup na autorizovaným servisu.
Autorizovaný servis pravděpodobně situaci ještě jednou posoudí, pokud bude zjištěno, že se skutečně se nejedná o mechanické poškození, bude buď provedena oprava, případně vrácení peněz nebo výměna výrobku. V případě, že autorizovaný servis reklamaci posoudí tak, že se opravdu jedná o mechanické poškození, bude situace řešena soudní cestou.

Jinými slovy tím říkaji klidně si dodej co chceš, stejně ti to neuznáme a ty couvneš před soudem. Taky by mě zajímalo, že to najednou půjde opravit? Když mi na pobočce řekli, že to nedělají a ani to nejde

Se znaleckým posudkem na tu GPU bych se už s nima asi nebavil o nějakým jejich "posouzení závady",oni si vymysleli závadu posoudili po svojem a když znaleckej posudek to vyvrátí tak už asi není o čem se s nima bavit než soud nebo že vrátěj peníze + i ty za to posouzení a nalezení skutečný závady tý GPU atd,pak už je to na nich ať si to vyžerou i když to bude přes soud na delší dobu třeba,částka to zas tak malá není aby se to nechalo plavat...

oni si vymysleli jen zástupný důvod, proč to neuznat.
já si přesto myslím, že to je výrobní deformace, kterou nikdo nekontroluje, a že ta karta v kompatibilním režimu 2d bez akcelerace (třeba v biosu) bude fungovat, tj podle mě prohnutí už z výroby nemá na funkčnost vliv.
čili za nefunkčnost karty nemůžou konektory, se kterými to nejspíš oni prodali a teď se vymlouvají na spotřebitele.

no a czc si mažu ze všech homepage apod, proč s nimi zbytečně riskovat.

přesně tohle si myslím taky, nejlépe aby jim jí tam člověk ve vzteku, jako "nefunkční" nechal a oni ji mohli prodat znovu jako "otevřenou na pobočce"

Update. Odpověděli mi konečně z ČOI respektive z ADR, že se začali mým případem zabývat. Teď má czc 15 dnů na vyjádření

Daj potom vedieť ako si dopadol... ale na 99% by si mal v tomto uspieť... zo strany czc je to len špekulacia

Si myslim, že se to budou snažit natahovat, aby uběhla ta 6ti měsíční ochranná lhůta od koupě. Určitě budo uchtít znaleckej posudek s tim, že reklamaci pak udělaj znova a ta běží 30 dnů a stejně to neuznají a bude to muset jít k soudu

Tak CZC už se ozvalo a najednou souhlasí s přezkoumáním reklamace. Takže kartu budu posílat vedoucímu reklamací do Prahy a nebo, že pokud mi znaleckej posudek potvrdí, že není chyba jak oni tvrdí, že mi vrátí peníze a posudek zaplatí, jenže mě se zatim žádnej znalec neozval, tak asi zkusim nejdřív to přezkoumání

Takže výsledek, dneska mi přišel mail z CZC (poslední možný den lhůty 30. dnů na reklamaci), že reklamaci uznali a vrátí mi plnou cenu

super

Mně jejich přístup taky stačil: https://pc.poradna.net/articles/2955776-jak-jsem-objednaval-pc-u-dvojky-na-trhu
Trochu blbý je, že zelenej na tom není o moc líp a taky reklamace odbývá (ale zase si člověk může připlatit za rychlou výměnu, že jo ).
Takže hledám u menších, jedničku s dvojkou vynechávám.

Co se tyka 30 dnu, tak se domnivam, ze to maji zamestnanci u CZC narizene. Reklamoval jsem tam uz docela dost veci pro sebe a kamose a vzdy to byl 30 den, kdy se ozvali. Opravdu neverim, ze to muze byt nahoda.

Napriklad v konkurencni Alze je to ruzne, nekdy je to opravdu tech 30 dnu, nekdy je to vyreklamovane i za 14 dni.

---

Jinak ale ac pro tebe to dopadlo dobre, tak tam vidim jednoznacny vzorec, jak CZC naklada se zakazniky. Uspesna reklamace vyrobku je mozna, ale musi si zakaznik za tim jit a nevzdat se pri prvnim odmitnuti. To myslim jen doklada, jak moc se CZC zhorsil a asi bych si mel zacit vic rozmyslet, kam do obchodu chodit.

Nicmene, abych tu jen CZC nehanel, tak to ze tam obcas furt nakupuju, ovlivnuje nekolik faktoru:
Alza nema v nabidce nektere drobne PC soucastky za korunovou cenu, ted treba jsem shanel redukci k ventilatoru se zabudovanym odpurkem snizujicim napeti a teda i otacky ventilatoru.
U Softcomu to zase trva tyden nez to dovezou na prazskou pobocku, ne vzdy mam cas na ne cekat.
Mironet ma nekdy maly vyber zbozi.
Takto by slo pokracovat.
Dalsi vec, ze si CZC umi vyjednat s nekterymi vyrobci specialni akce, takze treba Logitech veci, pokud je v takove akci maji, tak je jinde sezenete vzdy draz.

Mě ta první reklamace co zamítli, tak byla taky asi 14 dnů. Každopádně mě to stačilo a už u nich nenakoupím. Na druhý straně třeba u Alzy jsem reklamovala asi 3 roky zpět 2x akční kamerku, poprvý vyměnili hned na počkání, podruhý do týdne, takže za mě ohledně reklamací si u Alzy stěžovat nemůžu. Zase většinou byla Alza cenově dražší než CZC, takže jsem nakupovala u CZC. Novou kartu jsem teď kupovala u Alzy a jinak, jak už tu někdo řekl už koukám spíš po menších krámech s dobrým hodnocením třeba na Heurece

Vracel jsem zboží v 14 denní lhůtě. Vrácení peněz - CZC zákonných 15 dní, TSBohemia do 5 dnů. Takže to asi nebude náhoda, ale záměr.

Zda se mi to, nebo podobne pripady.s CZC tu bylo vic? Stejne u nich prestanu nakupovat, minule me zbudil nejakej magor jestli od nich nechci prodlouzenou, cestnou, a zajista kvalitni zaruku 2+1 k ntb za par tisic, kdyz jsem ji v objednavce jasne odskrtaval, ktera by me stejne jen obrala o dalsi prachy, mel jsem chut byt vulgarni do telefonu, no zachoval jsem si svoji vychozi arogantnost a slusne ho odpalkoval, jinak by dal mlel svoje Nenazranci.

Myslim, ze toto je vseobecny jav. Ja tiez nakupujem nie u jednotky, ani dvojky u nas na trhu, ale mozno u 5-6.
Nemam sice mozno najlepsie ceny, ale zase ked si dupnem nohou vacsinou mi je hned vyhovene.
Momentalne budem vracat 3 veci, dve omylom objednane a jeden mi prisiel hrozny shit. Myslim, ze keby sa aj cukali tak staci, ze pohrozim, ze odidem a hned sa budu diat zazraky.
Podotykam, ze tomu skladu robim 50k rocne asi (nie je je to vela, ale velkych moc nemaju, takze su im dobri aj mensi obchodnici).