Noťas od HP (Reklamace)

Má HP nějakou kamenou pobočku?

Ano, má. V Praze.

HP má svá servisní střediska, ale ty stejně onen HP Pavilion pošlou, jak již mj. zmínil shiro, do Polska. Z toho vyplývá doba reklamace, která často bohužel atakuje ony 3 týdny.

Mimochodem, Paviliony jsou (pochopitelně) nejreklamovanější řadou HP (+ hl. zmíněný pomalý servis). Samo HP není vůbec špatný výrobce, ale chce to na práci něco ze solidní "bussines class", pochopitelně dokoupit lépe i NBD záruku, to už tady také několikrát padlo.

Samozřejmě je nutné brát v potaz, že notebook je z pohledu uživatele (a nejen ho) relativně choulostivější produkt, co se týče potencionálně bezproblémového chodu/životnosti, ani běžné chyby hardware (vadný display, HDD, snímač otisků prstů atd.) nejsou výjimkou. I Dell řeší reklamace, není v tomto perfektní (ač patří mezi současnou špičku v oboru), lépe řečeno zdaleka "bezchybný". Má však výbornou politiku ve formě dávat NBD záruku takřka všude, takže i když se něco podělá, přijde technik a splní ono heslo "do druhého pracovního dne" (u ostatních výrobců je většinou nutno na NBD záruku často myslet již při koupi nebo do jisté doby od koupi notebooku a připočíst navíc odpovídající částku dle modelu atp.).

Problém (budoucí komplikace) můžou často nastat tím, když chce někdo notebook používat mimo pracovní nasazení i na hry, nemá moc peněz a pořídí (vlastně mu nic jiného z jeho pohledu nezbývá) něco levného "multimediálního" jako Pavilion, obdobný typ od Asusu, Aceru atp. Ale to už bychom zacházeli do sfér možností/nabídky notebooku v určité ceně atp. (určení, konstrukce/materiály, např. vysoký výkon/zahřívání - způsob/efektivita chlazení, z toho životnost, míra hlučnosti atd. atd.).

Teplomet preco si kupis nb z entertaimnet rady na pracovne pouzitie?
Keby mas priplatene NBD (neviem, ci sa k danemu modelu da) mas na napr v pripade zavady disku nb na druhy den opraveny u seba doma.

Ještě jedna věc na kterou bych se chtěl zeptat.Slyšel jsem,že při více závadách najednou je taky možné vrácení peněz.Vzhledem k tomu,že se pokazil i hdd.To jsou dvě závady najednou (hdd+display) + jedna neúspěšná reklamece (Display) to už by mohl být dostatečný důvod ne?Docela mě to štve

Mrkni sem, řešilo se obdobně.

Díky za odkaz.Zaujalo mě tohle:

Už jsem reklamoval několikrát. To mi prodejce vždy nechá zboží opravit a vždy to bude trvat měsíc?
Pokud se stejná vada vyskytne opakovaně nebo má věc více vad, můžete požadovat výměnu nebo odstoupit od smlouvy (622 odst. 2 občanského zákoníku). Pojmy "opakovaná vada" a "více vad" nejsou zákonem stanoveny, z judikatury (viz např. publikace "Občanský zákoník, komentář", Jehlička, O., Švestka, J., Škárová, M. a kol., 6 .vydání, C.H.Beck, Praha, 2001, str. 968) však vyplývá počet tří opakování nebo současně se vyskytujících vad.

-- Chápu správně že teda můžu žádat o vrácení peněz i pokud se vada opakuje 2x.Avšak v případě soudu se bere jako opakovaná vada 3x stejná závada ikdyž není toto slovní spojení (opkakovaná závada) zákonem stanoveno.Co to sakra je za nepořádek.

Je tam také:

takže je to tak,že do 6 měsíců od koupě lze vznést nárok na odstoupení od smlouvy při třech různých závadách a po 6 měsících to už musí být 4 různé závady?

ano presne tak a i to prvni nemusi byt uznano! je to takove pro dobreho prodejce

P. S. Musím připustit, že za sebe v tomto nemůžu na 100 % říci, že to tak je zcela přesně řečeno. Musel bych sám pořádně načíst. Ale myslím, že v onom příspěvku je to shrnuto relativně přehledně.

někdo tu psal, teď nevim kdo.. podle něj to musí být minimálně 3 závady..

Pokud se stejná vada vyskytne opakovaně nebo má věc více vad, můžete požadovat výměnu nebo odstoupit od smlouvy (622 odst. 2 občanského zákoníku). Pojmy "opakovaná vada" a "více vad" nejsou zákonem stanoveny, z judikatury (viz např. publikace "Občanský zákoník, komentář", Jehlička, O., Švestka, J., Škárová, M. a kol., 6 .vydání, C.H.Beck, Praha, 2001, str. 968) však vyplývá počet tří opakování nebo současně se vyskytujících vad.

celý to máš tu : http://notebooky-forum.notebook.cz/viewtopic.php?t =18306 (jak psal kolega výše)

No tak už jdu spát.Zítra mě opět čeká boj v servisu.Už nevím jestli se tomu mám smát,nebo brečet.Právě se mi podělal panel ovládání hlasitosti (Na notebooku).On mě asi nemá rád či co.

Chtěl jsem se ještě zeptat.Když jsem teďka v servisu nahlásil 3 závady najednou.Jak to je?Počítá se to jako jedna závada?Děkuji všem moc za rady.

Kdyz vsechny 3 zavady budou vyvraceny, tak se to pocita jako 0 zavad, tj. neopravnena reklamace. Tudiz jako bys to do servisu vubec nedal. A takovej Acer servis ti jeste nauctuje praci technika.

Teplomet: nepíšeš, kde jsi NB koupil. Proto doporučuji koupě vždy u obchodníka v obchodě, protože reklamaci potom uplatňuješ u prodejce a on se pere se servisem. A peníze ti nevrací servis, ale obchodník. Nehlásíš závady, ale písemně reklamuješ vady a trváš na písemném potvrzení při vrácení zboží s vyjádřením o stavu. Pokud se závada neprojevila, zase písemně uvést, že se neprojevila závada (ale mohla existovat), nikoliv, že je zboží v pořádku. Do zápisu o přijetí reklamovaného zboží k opravě nechávám uvést, že mi prodejce zavolá, až bude opravené zboží k dispozici. Na opravu má 30 dnů, ve kterých je i doprava do servisu a zpět až do doby, kdy mi nahlásí, že je zboží připraveno k převzetí, proto ta reklamace u prodejce. 31. den si jdu pro peníze. Už jsem to tak udělal 3x a vždy mi peníze vyplatili. Obchodníci v tom nedělají většinou problémy, protože vyřízení reklamace je stojí daleko víc peněz, než když to zboží od zákazníka vezmou zpět a otlučou je o hlavu dodavateli. Někde jsem četl, že obchodní řetězec stojí jedna reklamace asi 7000 Kč. Ale počítej s tím, že můžeš kápnout na špatný kus a prodejce využije všech zákonných lhůt a možností.

Zdarec Teplomete. Mesic jiz ubehl, jak to dopadlo ? Uz mas penize za ten NB ?

Peniz nemám.Prej když se objednává na ičo můžu to reklamovat olikrát chcu a stejně nemám nárok na vrácení peněz.

To si mal povedat hned, ze si si ho kupil na firmu. Pretoze potom sa vsetko riadi podla Obchodneho zakonnika a nie podla Obcianskeho. Takze 3x a dost tu moc neplati.
Navyse pokial viem HP dava ku vsetkym (?) modelom len 1rocnu zaruku pokial sa jedna o firmu. Resp podstatne pre teba je aky typ zaruky je uvedeny na dodacom liste.
Precitaj si reklamacne podmienky HP servisu (mali by byt vsade rovnake) a bohuzial sa musis riadit podla nich.
Mam skusenosti, ze reklamacia u HP (ale aj u FS napr) silne zavisi, ktory z autorizovanych servisov oslovis. Co ti neprejde v jednom ti bezproblemovo uznaju v druhom. V jednom od teba budu pytat papiere este pomaly aj krabicu original, v druhom hodia seriak do databazy a nb ti bezproblemovo prijmu a opravia.