REKLAMACE - možnost doplacení rozdílu při výměně za jiný výrobek?

Takhle to nepůjde. Prodavači a hlavně servisní technici jsou lidi na které mám svůj názor (ne zrovna nejlepší) a tak ti toto neumožní.
Jedině snad požadovat odstoupení od kupní smlouvy (tak bych to udělal já) získat tak plnou částku za kterou si to koupil, a druhý den si jít koupit tu levnější zvukovku.
Přesně takhle jsem to udělal s vypalovačkou a získal jsem 750 Kč navíc, a ještě k tomu mám lepší model vypalky
Když jsem loni reklamoval mobil a byl mi vyměněn za nový lepší model, ale však o 2300 levnější, taky mi ten rozdíl nevrátili, což mi vůbec nepřipadalo jako fér.

[mod]Urážka a ještě s pravopisnou chybou. Půjde to lépe? (Kurt)[/mod]

Už se prali? Už se prali?

Neprali... Ale co slušného se dá říct na větu: "Když jsem loni reklamoval mobil a byl mi vyměněn za nový lepší model, ale však o 2300 levnější, taky mi ten rozdíl nevrátili, což mi vůbec nepřipadalo jako fér." Tak oni mu dají lepší model a ještě by chtěl doplatit. Já takovéhle lidi opravdu téměř nemám rád. (Doufám, že jsem to pojal dost slušně a cenzor mi to nevymaže)

Spíš jde o to, že urážky nic neřeší. Je vidět, že bez nich to taky jde.

Já takové lidi nemám rád dokonce bez toho slova téměř.

To je proste Mirek. Doporucuji k precteni http://poradna.net/beta/thread.php?qst=13941#re-154 56 a podobne thready. Pak pochopis.

Protože já jím vrátím výrobek za 6500 Kč a oni mi daji nový jenom za 4200 kč a rozdíl v ¨penězích nevrátí zpět, tak se cítím být okraden. A je jedno že ten levnější mobil je lepší.

Já se cítím být taky okraden, když čtu ty tvoje vejšplechty. O čas a neurony.

Mirek zapomněl na morální stárnutí výrobku. Ve chvíli, kdy mobil měnil za nový, měl ten starý asi tak pětinovou cenu.

Morální stárnutí výrobku mě nezajímá. Zákon o morálním stárnutí nic neříká. vracím výrobek, tak mi musí vrátit plnou částku zpět a je mi jedno jak přístroj moralně zastaral.

Dali ti adekvátní náhradu - dokonce lepší.

Každopádně pocit okradení jsem měl tak i tak. Oni za ten mobil dostanou zpátky od výrobce plnou částku a mě dají levnější - oni na tom tedy vydělali, na druhou stranu mi ten za 4200 Kč prodali jakoby za 6500 Kč a tak při další reklamaci mám zase výběr mobilů z nabídky do 6500 Kč zdarma.

Takže ti dali lepší mobil v účetní hodnotě 4200,- ale pro případ reklamace v hodnotě 6500,- a ty se cítíš okradený? Ty seš vážně vůl.
edit: A přestaň pindat a koukej se učit, když seš ve škole.

V ten moment jo, ale stejně byl jsem klidný - jsem si byl skoro jistý, že do 2 let co je záruční doba určitě se nějaká vada vyskytne, a tak se bude nejspíš měnit na novo. Já už tam jsem v tom obchodě jako doma.

Hezky jsi to tou poslední větou shrnul, takže doporučuji debatu s Mirkem zakončit!
edit:/ Nedá mi to: Mirku, co je to novo?

Jako by se stalo.

novo - nové české slovo.
původně jsem chtěl napsat nanovo.

Je to podobné jako slova "jesi", psaní "dáž" místo "dáš", "přijeť" místo "přijeď" prostě hovorová čeština nebo pravopisné chyby.

Jinak pochybuju že po půl roce nebo po roce má mobil pětinovou cenu. Spíš jeho cena klesla z 6500 Kč tak na 4800 Kč což je pokles tak možná o třetinu.

V pripade ze ti nabidli jiny typ, jsi mel pravo odmitnout a odstoupit od kupni smlouvy. Takze si okradl jenom sam sebe, spekulante.

Jenže by mi nevrátili plnou částku 6500 Kč ale pouze 3100 Kč, protože to byla sada Twist a cena SIM karty v ní byla přes 3000 Kč..

Takze si to shrneme:

Puvodne si zaplatil 6500Kc - z toho byla simkarta v hodnote 3000Kc - mobil tedy mel hodnotu 3500Kc. Misto mobilu v hodnote 3500Kc, jsi dostal mobil v hodnote 4200Kc. Zopakuj si matiku a vysledek si dopln sam.

Prestan se prosimte ztrapnovat.

Ježíš 4200 byla cena celé sady Twist, cena toho mobilu v té sadě byla nějak 2100 Kč, i když v běžném prodeji stál ten mobil přes 4 tisíce. Prostě se to posuzuje podle ceny telefonů v Twist sadě, které neodpovídají normálním prodejním cenám- Např. v sadě za 3 tisíce je cena SIM 2999 Kč a cena telefonu pouze 1 Kč.

Pokazde pises neco jineho.

Koncim diskusi tim, ze ses nechal jak ty rikas "okrast" vlastni blbosti. Reklamace Twist sady ma byt brana jako celek, ne jako telefon zvlast a karta zvlast. To ze se to snazi obchodnici pochopitelne obejit, je jina vec. Mel jsi chtit vratit penize za celou sadu.

http://www.spotrebitel.cz/article/articleview/4629/ 1/1343

Jenže tu sadu jsem kupoval někdy v roce 2001 a telefon v ní takhle obměnil hodněkrát, jak jsem mohl chtít vrátit peníze za celou sadu, která už dávno neexistovala? (byl v ní už cca 9x vyměněn mobil)

Poprosim prestat rozoberat svoje pocity, lebo sa zacne s mazanim. Otazka bola o reklamacii a nie o tom ako sa ty zrovna citis.

Ano, to je téměř tak zdvořilé, jako legendární Grossmanovský výrok: "Vy nehodní chlapci, za trest vám dnes již nepovím nic nového o ježkovi."

"Prodavači a hlavně servisní technici jsou lidi na které mám svůj názor" ... a ty co? ty socka...

Slusni prodavaci a dobri servisni technici se ti snazi vyhovet v ramci zakona o "nejmensim odporu" - asi na to mame stejny nazor . Ma-li nekdo jine zkusenosti, at zmeni prodavace ci servismana...

ja som predavac aj servisak v jednej osobe a mam skor taky pocit ze ludia vyebavaju skor so mou ako ja s nimi

V pripade ze neni mozne vyrobek opravit ani nahradit, je mozno odstoupit od kupni smlouvy. Nechej si tedy vyplatit cenu te zvukovky a kup si to co se ti hodi.
32

Přesně tak. Leda by mu byla nabidnuta lepší, ale s tím, že náklady ponese prodejce (dodavatel).

Ono by se jedna o něco málo dražší a výborná našla (emu 1212m). Jenže zrovna tuhle nemá firma v nabídce.

No, nie som si isty ale "lepsi" nemusi znamenat "drahsi" ptz. cena aka bola predtym je ina aka je dnes, ale nie som si isty ako to je v zakonoch (ci mozes ziadat nazad peniaze ak ti ponuknu "lepsi" vyrobok a podla coho sa hodnoti ten "lepsi" vyrobok), len som to chcel pripomenut.

Prodejce mu to muze nabidnout, ale on to nemusi prijmou.

Jenže zrovna tuhle nemá firma v nabídce.

Ptal ses, nebo jsi ji jen nenašel v ceníku? Dobrá firma ti sežene to, co sháníš.

No poptat se můžu.

Hmm asi odstoupím od smlouvy, jak radíte. Jenom doufám, že to nezpůsobí prodejci finanční ztrátu. STaudio, firmu co vyrobila tu zvukovku, koupila myslím společnost Hoontech. Může prodejce tedy žádat náhradu od Hoontechu?

Teoreticky ano. Ale proc to tebe ma jako zakaznika zajimat?

Nemusí mě to zajímat, ale lepší by bylo, kdyby si to "odnes" výrobce, který může za ty problémy.

To je pravda. Nevim kde jsi to kupoval, ale pokud to byl maloobchod, tak pochybuji ze ti to brali primo od vyrobce. Takze oni to budou resit u sveho dodavatale a ten az s vyrobcem.

Tam kde pracujem ja, žiadny problém. Kus/kus + vrátenie peňazí, bežne sa to robí. Aspoň nejaké peniaze ostanú v obchode. Len aby si nebol prekvapený, veľa vecí sa nakupuje X kusov + 1% na výmenu. Takže aj keď sa už nevyrába, na skladoch ešte sú. A je rozdiel, či je výrobok VYMENENÝ alebo OPRAVA VÝMENOU. V tom prvom prípade môžeš od zmluvy odstúpiť, v druhom nie. Ale aj to závisí od konkrétneho predajcu.

Jsem jim předtím volal a ptal se, jaké jsou možnosti. Říkali právě oprava (což pochybuju) anebo výměna za jinou. Takže nové asi mít nebudou. Pokud by se šlo s nimi domluvit tak, jak to děláte u vás, bylo by to super.

Oni taky neví jak to dopadne -zvukovku pošlou svému dodavateli a budou se modlit ať to nějak do třiceti dnů vyřeší. Jestli nevyřeší přijdeš si 31den pro vyřízenou reklamaci a když nebude dostaneš peníze nebo se dohodneš jinak. Pokud je to skutečně něco "extra " co nejde nahradit podobným výrobkem tak pravděpodobně jejich dodavatel jim pošle dobropis tím jim vrátí peníze a pravděpodobně i Tobě nebo dle dohody. Všichni říkají že to zboží opraví i když je každýmu jasný že to dopadne buď jiným kusem nebo dobropisem.Je to proto, že o opravě se hovoří i v našem slavným zákoně který má základ někdy v 60sátých letech, kdy nebyla levná sériová výroba a drahá práce opraváře a miniaturizace teprve začínala-opravy byli běžné a levnější než nový kus.

31. den? Reklamacë musí být vyřešena nejpozději 30. den od podání reklamace.

TO na to ze nebudou met tu samou zvukovku na vymenu bych moc nespolehal.

Nu dobrá. Až to vyreklamuju, dám vědět, jak to dopadlo.

No co. Vyreklamuji-li ti ji stejnou za stejnou, strelis ji za "amortizacni" obolos, priplatis, a koupis tu, ktera ti vyhovuje. Tohle nejsou desetitisice ...