Neuznaná reklamace GK
Zdravím. Velmi rozčílen prosím o vyjádření k neuznané reklamaci GK Sapphire HD 6670. Celá věc se má takto:
28.8. jsem obdržel tuto sestavu. Přimontoval vlastní disk, nainstaloval vše potřebné, začal hrát Crysis na plné detaily, když v tom se počítač najednou vypl a nešel zapnout. Jenom problikly LEDky. Zkusil jsem tedy vyjmout grafickou kartu a hle, počítač v pořádku fungoval. GK jsem tedy poslal na reklamaci, 4.9. ji prý přijali. K dnešnímu datu mi přišla z domů, reklamace nebyla uznána – "Neuznano mechanicky poskozen zlaty pin". Na fotkách vše vypadá takto a takto. Moje otázka tedy zní, zda je možné, aby kvůli podobné záležitosti karta nefungovala? Pokud ano, jak se bránit, když se závada projevila na již sestaveném PC od CZC, do kterého jsem montoval jen disk a s grafickou kartou přišel do styku pouze při jejím posílání na reklamaci?
Děkuji za odpovědi.
To naozaj nie je dovod na neprijatie reklamacie. Navyse poskodenie mohlo vzniknut kedykolvek, jak vo vyrobe tak pri montazi alebo demontazi. Poskodenie nevyzera, zeby malo branit funkcii grafickej karty.
Otestuj grafiku v inom pc, mozes mat poskodeny svoj PCI-e napriklad.
Slot je v pořádku, sousedova karta v něm funguje. Problémovou kartu už raději nebudu ani vyjímat z CZC pytlíku.
Jedna věc je hromada reklamací zákazníků, kteří zkouší reklamovat výrobky poškozené, vykoupané - a pokud na to při příjmu reklamace důkladným zkoumáním přijdete, téměř vždy "jej to už tak bylo" nebo "to bylo i předtím".
Nicméně tvůj případ do této kategorie dle mého soudu nespadá (přijde mi to taktéž jako úplná pitomost) - tu GK někam posílali (obvykle dodavateli) nebo to takhle šmahem vyřešili v CZC? Vím že tebe jako zákazníka to zajímat nemusí, nicméně je to vcelku důležitá informace pro další řešení...
Už to psal výše:
Proběhlo to vcelku podivně. Při přijímání do řízení napsali do protokolu "stav: odpovida dobe pouzivani, zadne viditelne poskozeni", nakonec "Neuznano mechanicky poskozen zlaty pin". Dovolím si citovat zaměstnance reklamačního oddělení CZC:
Na foto nie je úplne jasne viditeľné, nejde náhodou, o stopu po el. vyiskrení ??
Signalizovalo by to pokus o manipuláciu s kartou pod napätím a za chodu systému ...
Mám dojem že niečo podobné demoštrovali, dávnejšie, na niektorom českom, hardware serveru, že to jde udelat ..
Nevěřím, že by mohl být někdo tak tupý, aby šiboval grafikou v zapnutém počítadle.
No a ja uz to tvrdim dva roky, ze CZc vyjebava neuveritelnym zpusobem s reklamacema, pomalu horsi jak Alza. Diky za potvrzeni, v CZc uz opravdu nic nekoupim.
Nechápu, čemu se lidi diví, vždyť je to notoricky známý fakt. U CZC jsem nikdy nekoupil a nikdy nekoupím.
Mělj jsem rozepsaný hezký příspěvek, ale tvůj poslední to vyřešil:
S tím tam nakráčej a na to poukazuj. Není o tom ani zmínka, ty jsi jim dal kartu v pořádku. Žádej výměnu za nový kus (skrytá vada v prvních 6ti měsících od koupě) !
A není to náhodou tak, že jsi dal do opravy zařízení bez viditelných závad a vrátilo se ti viditelně poškozeno? Dokonce na to máš od CZC papíry. Naklusat tam a žádat náhradu za poškození tvého zařízení. Samozřejmě písemně a dolož ofocené protokoly. Úspěšnější bývá komunikace se šéfem centrály, než s prodavačem kdesi.
PS: vidím, že mě už M_M předběhl.
Moje zkušenost:
Mám od CZC sestavu přes pět let. Byla osazena nVidia 8800 GTS/640. Zhruba do dvou let se objevily artefakty (ve Win i při bootu), po telefonickém ověření na jejich reklamačním oddělení jsem kartu vytáhl a odeslal na reklamaci. Po měsíci se vrátila opravená. Tohle se opakovalo ještě dvakrát (v rámci tříleté záruční doby), takže spolu s třetím odesláním grafiky jsem požadoval odstoupení od smlouvy a vrácení peněz. No a tak se také v zákonné 30-denní lhůtě stalo.
http://pc.poradna.net/q/view/533457-zkusenosti-s-t reti-stejnou-reklamaci-u-czechcomputer
Během neděle, pondělí ani dneška jsem se odpovědi nedočkal. Napsal jsem jim tedy znovu...
Dobré vědět. Sestavu si nikdy nenechám od CZC sestavit, ani to nikomu nedoporučím.
presne tak
Myslím si toto vlákno zaslouží napsat, jak to celé dopadlo. Inu dobře, na účet přišly peníze za kartu. Nakonec pomohla vytrvalost, link na Poradnu a hrozba ČOI. Tímto bych rád poděkoval všem zúčastněným
Nebudu zakládat nové vlákno a zeptám se tady. Vyplatí se koupě grafiky 7750 k procesoru G640? Někdo tu vzpomenul, že může být vadný PCIe a nasadil mi tím semínko pochybnosti do hlavy. Lze to nějak spolehlivě ověřit bez prostého vyzkoušení? Sousedova fungovala, ale nezkoušel jsem hrát hru...
Osobně v té kombinaci nevidím problém. Procesor je v základu dostatečně výkonný, výběr grafiky k němu je adekvátní.
bez problémů.
Vada v PCIe je silně nepravděpodobná. To spíše bych řekl, že "skladatel" v CZC s tím dělal co neměl (přece jen s tím zacházejí jako s bramborama).
Ověřit předem to tedy nijak nejde? Nerad bych vyhodil vyhádané peníze z okna odpálením nové GK.
Vizuálně prověřit. A taky to můžeš testnout nějakou starou grafárnou.