Dolezite - ako komunikovat cez email info@poradna.net

já bych vypíchnul bod číslo tři - je to veřejná poradna a napsat sem dotaz nikomu hlavu neutrhne. ten email lze chápat, že v případě průseru s poradnou se dá domluvit řešení. pochopitelně je třeba uvést podrobnosti.

Tie prosby o radu ignorujem uz davno, skor ma sere, ze denne zabijam cas takymito mailami.

proč nemužu poslat dotaz na poradne

A to je cely mail, ani bu ani mu, ani kto to poslal, ani nick na poradne proste nic. Potom stravim dalsieho pol dna mailovanim s clovekom, aby som z neho dostal doplnujuce informacie.

každý se tak nenarodil flegu. mohamed by měl jít k hoře- nebráněná sekce stížnosti? vím že by tam bylo spamu jako nikde. ale asi by jsme si je rozebrali.

Ver tomu, ze to by nebavilo robit nikoho, ja sam som celkom trpezlivy, ale denne riesit tu istu vec 5x mi berie dost casu aj energie venovat sa potom vobec nejako poradni. Nechcem znechutit dalsich ludi, navyse registrovanych kazdym dnom pribudaju desiatky a sam to vidim, ze taketo emaily so coraz castejsie. Co o pol roka? O rok? Rozdelime si to medzi 20 ludi a budeme na to reagovat? A vysledok bude aky? Po case 20 znehcutenych a vystavenych ludi. A ten uzivatel to neoceni. Staci sa pozriet sem tam na poradnu ako tu vyskakuju a namiesto vdacnosti sa dockas nadavok.
Kedysi ked som zacinal podnikat ma mrzela strata kazdeho zakaznika, neskor som pochopil, ze vsetkym nikdy nevyhoviem a navyse su urcite skupiny ludi, ktori cim su od teba dalej tym lepsie.
Cize pokial sa par jedincov na poradnu nasere a nebude sem chodit tym lepsie, ak sa sprava ako hovado ku mne v maily, bude sa podla mna spravat ako hovado aj k ostatnym na poradni, a preto bude lepsie ak sem chodit nebude.
Niekomu sa tu nepaci moderator, niekomu radca a neviem co este. Ok nikto ho sem nenuti chodit nech si zalozi vlastnu poradnu alebo chodi ku konkurencii.
That`s all.

no já nevím- tuhle služku pro všechny jsem dělal 3 roky pro 10 000 lidí. unbany a jejich nářky. muselo se to s nima probrat, vysvětlit a na mainu je znova kopnout. mě to bavilo, nekopal jsem, vysvětloval. pokud seženeš tři takové lidi, jsem ochoten si je (uživatele) vzít pod křídla- bez klíčů, ty nechci.

Stejně to tu "hejové nejdejové" číst nebudou.
Možná by stálo za úvahu, udělat nějaký autoemail s tím, co tu píšeš a odeslat jim re: na jedno kliknutí, nebo v případě, že nemá e-mail ani předmět, aby se to odeslalo automaticky samo jako odpověď a smazalo.

nieco ako v IT crowd ten telefonny automat, "Have you tried to turn it off and on again?" :)

Dle mého názoru se nervuješ zbytečně. Návod je na poradně a stejně ho nečtou. Občas se objeví dotaz s nějakým problémem i ve Zprávičky. Lidi prostě mají problém a jednají zbrkle. Nebyl jsem jiný, spousta problémů se najde na GOOGLE. Ale oni neví asi co to je GOOGLE. A teď popravdě kdo si přečte tenhle thread když přijde na poradnu pro radu? Nikdo! Bude to pořád to samé. Jinak jsem už dost indisponován, 8 tak omluvte mou Češtinu jestli jsou někde chyby.

Nenervujem, len som sa asi potreboval v ramci psychohygieny vykecat;o).
Navyse naposledy som odpisal nejakej manicke na mial v style "hej preco mi nejde poradna" odpoved "netusim" a odvtedy mam pokoj;o). Mozno aj toto je cesta ako jednat s takymito ludmi.

Řešením by snad bylo zrušit mejla (resp. nechat pro interní záležitosti) a pro kontakt s usery udělat něco ve stylu "kontaktního formuláře" kde budou povinné údaje o nicku a výběr se základního spektra problémů, který podmíní další povinné údaje. Asi trochu pracný na realizaci, ale efekt by to myslím mělo - že jsem si dovolil do toho kecat :)

Ne. Řešením je nechat vyřizovat maily někým méně nervním, než je fleg. Mít třeba několik šablon s odpověďmi pro méně chápavé. Organizace jako je poradna by měla být pravě pro ty méně chápavé, když neřeknu přímo blbé. Poradna by neměla žádný mail ignorovat, i když je sebe blbější. Mám svoje forum na svých stránkach, tak to dobře znám. Ale to je jen Vaše věc, jestli chcete byt poradnou jen pro chytré lidi.

Nesouhlasím, ignorovat blbce je nutnost. Netýká se snad jenom období před volbama, hlas jako hlas.

Dobře, že jste se ozval právě vy, který jste znám mezi uživateli svou arogancí a sarkasmem nejvíc na ty, co jsou rádi, že se vůbec dokáži zeptat a nedovedou své problémy lépe popsat. Nejraději každého odkážete na Google a kdo tam neumí hledat, je vůl. Je to Vaše poradna. Váš názor, máte plné právo si ti dělat jak chcete. Já vám chtěl jen trošku pomoci. Je vidět, že nejste majiteli nějakého obchodu. Mám ochod s potravinami a s blbci se setkávám denně. Kdybych je posílal do Prčic tak zkrachuju do tydne. Musím kolikrát pořádně zatnout zuby před blbcem abych mu neřekl něco od plic. Naopak se musím tvářit mile protože si nemohu dovolit o byť jediného zákazníka přijít. Vašimi zákazníky jsou tazatele. Ale jak říkám. Je to Vaše věc a vaši zákazníci. Když o ne nestojíte, je to cesta jen ke dnu.

Takže jen popřeju hodně blbců, ať jde to jídlo na odbyt.

S vami nemá cenu se bavit. Vaše urážení druhých je prostě nepřekonatelné. Kde nejsou argumenty, tam zbydou jen urážky druhých. Když mi "jídlo" nepůjde na odbyt, chcípnu hlady já, protože nebude výdělek, což nechápete. Vy máte asi hromady peněz z poradny, takže problémy obyčejných lidí jsou vám cizi jako naší vládě o čemž svědčí i váš výrok o volbách. Jen tak dál, směle urážejte všechny blbce, naštěstí každý nemá vaší vysokou inteligenci a vaše tučné bankovní konto. Jen jsem zvědav, jaké s tímto přístupem budete mít v poradne další tržby. Končím tuto neplodnou diskusi a sbohem.

Co to tu proboha planceš? Sám jsi s blby začal, neurážej se pak, že tvou volbu slov použije jiný tvor proti tobě. Uráží tě někdo? Kdo? Čím? Definuj, specifikuj, obžaluj. Z Poradny máme tak akorát veliké shit, i tvá impertinence je zadarmo. A nakonec - proč tu taháš inteligenci? I když nejsi (a dle tvé reakce zcela jistě nejsi) mentálně dostatečný, dostane se ti zde odpovědi.

Poradna je neziskovy projekt, ak sa ti nepaci mozes ist o dum dal. Nastastie toto nie su potraviny a nie som zavisly od kazdeho usera. Ja chcem aby sem chodili tisice ludi (co aj chodia), ale nastastie nie sme zavisli na kazdom uzivatelovi, kedze poradna nas nezivi.
To, ze vam davame svoje prostriedky (servre nie su zadarmo, hosting nie je zadarmo, cas nie je zadarmo, programovanie enginu nie je zadarmo, je nasa dobra vola, my vam nieco davame a chceme nieco od vas..chceme, aby ste sa spravali ako noramnalne...je to tak vela?

Jestli poradna je nezisková (čemuž se divím protože byste byli jedni na světě, kdo takovýmto projektem nevydělává) a děláte to jako vlastní samofinancovanou zábavu a nepotřebujete "zákazníky", pak máte pochopitelně plné právo se chovat jak se chováte a dělat si co chcete. Tímto se všem omlovám za svoje slova. Akroát jestli můžu poprosit za ostatní uzivatele: napište do úvodu, že nejste komerční podnik ale sami si to platíte a tak vám nemá právo do toho nikdo co kafrat. Předejdete dalším zbytečným nedorozuměním.

Ale užívatelia tejto poradne nie sú žiadni zákazníci, a už vôbec nie platiaci ako u Teba v obchode!
Si uvedom, že tu všetci radia zadarmo vo voľnom čase a že ich to proste baví...

Všimol si si, že by niekto musel niekedy platiť za to, že sa tu na poradni len opýtal? Často-krát dostane takú odbornú radu, za ktorú by musel zaplatiť normálnemu IT odborníkovi také prachy, ktoré ten pýtajúci sa človek nezarobí možno za 1/2 mesiaca!

To, že sa tu vyžadujú isté pravidlá a len málokto ich dodržiava, lebo je tak zvyknutý z iných fór, serie poriadne aj mňa!

To uz se dostáváme jinam. Za vysílání TV Nova taky neplatíš a určitě nepochybuješ, že majitelé vydělávají. Že majitelé poradny nechtějí nebo neumí na reklamě vydělávat je jejich problém. Moje chyba byla, že jsem si myslel, že vydělavaji. Pak by byl pro reklamu potřeba opravdu každý člověk, zvyšující návštěvnost. Pak by rady zadarmo nebyly, ač by to tak vypadalo. Pak by odpovědi platili inzerenti, jako platí vysílání Novy. Ale jak fleg řekl, oni poradnu samo financují a z reklamy nežijí tak můžou si bez ohledu na lidi udělat pravidla jaká chtějí a nikdo nemůže říci ani ň. Třeba že sem směji jen lidi s vlasy natřenými na zeleno a Karel si z nich může dělat šprťouchlata co hrdlo ráčí.

Drahý příteli, Poradna je neziskový projekt. Je mi šumafuk, jestli to dokážeš pochopit, nicméně je to prostě tak. Klidně svým zákazníkům i nadále prodávej máslo z baraní kože, zde kvůli tomu diskriminován nebudeš. A ano, server jsme si zaplatili ze svých (jinde, nikoliv v Poradně) vydělaných peněz. Jsi zde ze své vůle, tak se podle toho chovej. Máš-li s tím problém, Zpovědnice tě jistě ráda uvítá. Co nám vlastně vyčítáš? Invenci, které sám nejsi schopen?

Drahý přiteli. Už jsem jasně napsal, že když si to tady platíte, máte plné právo urážet kohokoliv se vám zachce (stejně mi to smaže celé). Než to smažete, tak vás pane mífe upozorňuji, že v mých obchodech prodavám poctivé jihočeské máslo a ne žádné náhražky z kůže. Toto nařčení je nepodložené a proto žalovatelné. Tady už vaše svoboda urážení konci. Já váše důvody samoplátcû uznal a omluvil se. A vy užpřesahujezte meze slušného chováni příliš a pomlouváte poctivé podnikání. Stránku jsem si před známým notáře uložil abych měl dukaz vaší pomluvy, že prodávám máslo z nějakých kůži a budu rozvažovat žalobu za záměrně pomluvy před zákazníky. A o invencích mi jeste chvilku povídejte. Já vybudoval fungující potravinařský market živící hodně pracovníku i přes nerovné podminky v tomto státě se zahraničními hypermarkety zatímco vy do firmy peníze nosite místo aby váš živila .

Jo, chce to žalovat. Ta Zpovědnice se přímo nabízí.

Žaloba bude jistě krutá . Jsi si jist svou máselnou identitou? Věz, že bych tě mohl žalovat za diskriminaci baranů (potažmo jejich koží). Hnusný antibaranisto!

Ty asi budeš hodně nevyrovnanej člověk s nervama na pochodu, když kvůli plkům na internetu chceš chodit k soudu.
Navíc jakápak pomluva u zákazníků, když prakticky nikdo neví, kde je tvůj kvelb zastrčen a jak se jmenuje. Takže žádnej potenciální zákazník nemůže vědět, kde to máslo z baraních kůží mají.

Jo a to, že jsem věřící tak mě za to posíláte do kostela do zpovědnice je od váš uz vyloženě sprosté. Jen víc takových odpovědí a vyžeňte všechny a raďte si jen mezi sebou. Važeni zaslouzilí radcové pionyrských skupin.

http://www.google.cz/search?hl=cs&q=Zpov%C4%9Bdnic e&lr=&aq=f&oq=

ironií je, že to je odkaz z google.

To že se pan Karel chová jako dobytek a každého s problémem odkazuje na google a ten kdo na něm neumí hledat je u nějaké blbec potvrdí možná 90% uživatelů poradny.

Máš problém s Googlem? Pochopila jej i pětiletá cérečka (bohužel ne moje) mé přítulky. Není to tak složité. Dosáhneš-li mentální úrovně "pana Karla", pak teprve kafrej. Zatím radím držet hubu.

přesně toto jsem čekal, urážky vám jdou opravdu dobře. Poradna je od slova radit, takže proč používat google když existuje poradna? Ikdyž poslední dobou to tu vypadá jako prasárna když tu hned někoho uráží když přijde pro byť I banální radu.

Ty jsi ta nebo ten lamka? Abych věděl, jak tě mám oslovovat...

stačí Vy, husy jsme spolu nepásly. Už to je další věci na zamyšlení, chcete aby s Vámi uživatelé komunikovali slušně ale sami máte ke slušnosti hodně daleko

Už to nehul... Cérky možná pásly. Chceš-li se mnou diskutovat, nauč se česky, blbe. Nejsi lamka, jsi větší...

mif je kluk.

Už dlouho.

Na co nejaka poradna, když je google. Ať si tady rádí hledat v google sami sobě.

Sám sobě to udělej. Bude se ti to líbit (doporučuje devět z desíti adolescentů).

Někdy i odkázání na google je rada. Já sám spoustu odpovědí pro tazatele najdu právě guglem.

blbost. karel má specifický způsob humoru, ale poradit umí naprosto přesně.

Mě to nedá, abych se taky neozval. Ze svý zkušenosti musím říct, že tady mi vždycky poradili, když jsem potřeboval a to zejména kmochna a karel. Karlův sarkasmus mi vůbec nevadí, naopak. Především ale, než jsem položil dotaz zde, šel jsem nejdřív na Google. A ano, kdo neumí hledat na Googlu, je fakt vůl. To by se naučil i Tommy, můj sedmiletej kokr.

Ty se zeptáš úplně normálně a úplně normálně ti ostatní odepisují, případně tak, že každý vidí, že se žertuje.
Tady jde hlavně o tazatele typu: "Čaw pls nwm...", kteří ani nenapíší, co vlastně chtějí.
Je jasné, že každý nezná odborné věci, ale od toho jsou případné doplňující dotazy. Někdo však bere ty doplňující jako "šikanování". Přitom když přijede do autoservisu a mechanik se ho zeptá, kdy byl naposledy měněn olej, či jakou kapalinu má v ostřikovačích, tak mu to neva.

To je docela síla, nazvat hned v první větě všechny pisatele jako hovada.

Sorry, ale vyzadovat pomoc od niekoho a ani ho nepozdravit a nepodakovat je spravanie hovada.Neviem ako je to konkretne na tom maily, ale tu priamo v poradni som uz zazil kopu otazok, ktore boli stylom, ze potrebuje pomoc (samozrejme ziadne detaily, vsak tu maju najatu vesticu) a o 5 minut na to "to nikdo nic neporadi?" "to je nahovno poradna" a odmieta pochopit, ze tu ludia radia dobrovolne a vo vlastnom volnom case (za co som osobne vdacny, tolko odbornikov sa na jednej kope nevidi) - a toto presne podla mna vystihuje definiciu hovada.

Vazeni uzivatelia,
mam uz toho vazne dost. Kazdy den mi pride zopar mailov, kde sa pisatel sprava ako hovado.

Nevidím tam, že by byli všichni označeni za hovada, dokonce je to hodně změkčeno "jako hovado"

Možná máš jen probkém chápat psaný text...

Jaj, no pekne se to tu rozjelo.

Predne, Flegu, myslenka mi prijde jako rozumna. Souhlasim s tebou.

A pro toho zvanila tady: Vis, ono je to dost demotivujici (rika se tomu hazeni perel svinim), kdyz se neustale stazis pacit nejake informace k problemu z cloveka, ktery po treti naprosto nesmyslne odpovedi te posle do prdele, ze ses na nej arogantni a nadavat, ze nedostal (zdarma) odpoved a k cemu ze poradna je. Spousta lidi se tu schova za anonymitu internetu a chova se, jak by si v realu nedovolili chovat. Ono radit se da jen lidem, kteri o tu radu stoji a neco obetuji pro to, aby ji realizovali. Pocitace nejsou hracka (ostatne ani jine odborne veci - ja se treba do auta nehrabu vubec, pokud se to netyka slaboproudu a ze zedniciny bych si troufnul jen na zakladni ukony) a bud na to mam si to opravit (v prubehu rady se treba neco naucit, nebo si neco precist), nebo si zaplati a objena si nekoho, kdo tomu rozumi a kdo mu to da dohromady. A nebo treti moznost, nepouzivam to. Ja anonymitu internetu podporuju, ne ze ne, ale i anonym by mel mit nejakou kulturu.

do šutru tesat!!

Navíc těch tazatelů, kteří se vrátí, napíšou, že to a to pomohlo a navíc ještě slušně poděkují za pomoc, je (bohužel) menšina.

do šutru tesat!!

v podani zkusenejsiho cloveka, ktereho si vazim je to velka pochvala,

Diky

Takove veci resim jednoduse - myslim pripady, kdy se spousta lidi pta na to same.
V TheBat! mam nastavenou sablonu, takze dam odpovedet, vlozim sablonu a odeslu.

Klidne bych jim poslal tuhle odpoved zpet. Zabere to stejny cas jako ten mail smazat.

Já bych to shrnul: je to marný, je to marný...

Vážení přátelé.
Jsem na této poradně od samého začátku a jestli trochu rozumím počítačům, je to vaše zásluha a za to dík.
Chtěl jsem reagovat na problém Google. Jelikož jste zde samí odborníci, nemůžete pochopit, že běžný uživatel a zvláště pak začátečníci nejsou schopni správně formulovat dotaz, zvláště je li v cizím jazyce. Pročítání spousty odkazů a hledání jejich relevantních odpovědí, je nejen časově náročné ale i z podstaty neználka nemožné . Výhoda této poradny je v tom, že jsou zde prezentovány dlouhodobé VLASTNÍ zkušenosti a schopnost poznat závadu z popisu, který je často až úsměvný.
Mám zato, že v případě, že někdo zná odpověď na Google je jednodušší zkopírovat příslušnou stánku na internetu, než psát poučení - podívej se ..........
Přiznám se, že obdivuji váš přehled na Google a tiše závidím.
Hodně úspěchů

Ja snad celu vec uzavriem, ja poradim, ostatni poradia, ale chceme za to, aby druha strana akceptovala nase poziadavky. Ja chcem, aby sa mi do mailov ludia podpisovali, popisali svoj problem co najobsirenejsie a ak sa pytaju na poradni, aby si precitali ten text co sa im zobrazuje, ked pokladaju otazku.
Co sa tyka Karla mne osobne je jeho styl sympaticky a je odrazom samotnych uzivatelov na poradni.
Co sa tyka problemu idealne sa ma riesit takto:
- google, google a este raz google, pretoze tak viem, ze sa uzivatel snazil, ale to proste nezvladol
- ak stale nic obratim sa na poradnu (citam co sa pise v texte skor nez polozim otazku).
- v sumare budeme potom vsetci spokojni.

Ono nie je nic prijemne, ked ja (a ostatni) vam tu venujeme svoj cas a peniaze a vo vysledku si tu este niekto na nas vyskakuje a tvari sa akoby mu patril cely internet. Taketo spravanie si v buducnosti bude moct dovolit platiaci uzivatel ak spustime komercnu poradnu a aj to len do istej miery pokedy to budeme tolerovat.

Tak a ted se jeste zapojim ja, aby meli radost prasak, kmochna a dalsi, ale myslim, ze to ted tak dlouhy nebude. Pravda je na obou stranach. Je pravda, ze Karel proste obcas neco rekne tak, ze to muze byt protistranou brano jako urazka, ale nejde jen o Karla. Henessy
to napsal dobre, napsal to mirnej nez to obcas rikam ja, ale je to tak.

Jelikož jste zde samí odborníci, nemůžete pochopit, že běžný uživatel a zvláště pak začátečníci nejsou schopni správně formulovat dotaz, zvláště je li v cizím jazyce.

Verim tomu, ze jak ty flegu, tak karel i touchwood, MM, treba starej Júing a dalsi, sve praci rozumite, ale kdyz to prirovnam ke stromu, tak z toho vrsku koruny nevidite ke korenum a tam je 99% lidi, kteri prijdou na tuto i jine poradny.
Na druhou stranu je asi unavujici porad dokola neco resit, ale pak je mozna k zamysleni dat si pauzu a neradit, nez urazet lidi, jak se tady obcas stane. Nemluvim ted o tech totalnich dementech, kteti prijdou vysirat. Na takovy je 10 karlu malo. To o cem pises v tomto, co ti chodi na email bych neresil. Mazal bych to nebo to delal podle jafiho navodu.
Sakra a uz je to dlouhy. Tak dal nepisu.

co sa formulovania dotazu tyka, tak je to vec kazdeho nakolko je jazykovo zdatny. Nejde tuna o ziadny cudzi jazyk. Aky problem je napisat "pri starte pc po zobrazeni loga windows mi to vyhodi hlasku xyz" ? Ziadny. Priemerny clovek nema mat s tymto nijaky problem, takze sa uzivatelia nemaju co cudovat, ked neovladaju pravopis alebo nevedia zo seba dostat viac ako len "nejde mi pc, vcera to slo"...takych mam chut fackovat.

A k rieseniu dookola - k tomu su tu pravidla poradne, kde je uvedene co ma kazdy prispevok obsahovat. Pokial to ale dotycny clovek okasle, tak ma drzat hubu ked ze zdrbany ze neuviedol informacie, ktore potom je treba z neho tahat jak z partizana za vojny.

Dalo by se to celý zkrátit do starýho českýho přísloví:
Na blbou otázku - blbá odpověď.

Chtěl jsem napsat něco podobného. Ten podpis, co má host v profilu by měl být hlavním sloganem poradny.
Předešlo by se spoustě nesrovnalostí.